影片求票房率,网站求点击率,电视节目求收视率……以此种种,都存在着各种无奈的硬指标,相对于日化专营店,不管是热情的低价促销,还是贴心的售后服务,提高销量却是一个实实在在的硬指标。只有不断提升销量才能让日化店赚钱!福建漳州市阿亮化妆品连锁店,从每天几百块的营业额走向年销售额过百万的蜕变,从一个只有30、40平方米的小店到有多个100多平方的大店。那么,他是怎么做到的呢?
雅丽洁模式
在阿亮化妆品店内,我们可以看到护肤、洗护、彩妆等,刚过而立之年的黄永亮在日化行业已经有11年了。2002年,第一家阿亮化妆品店进驻福建漳州市。为了便于消费者记忆,而用简单朴实的"阿亮"来命名。刚开始做的是流通市场,每天以几百块钱的销售额开始。
"对于批发来说,客户群并不稳定,他们都是哪里便宜去哪里。"黄永亮深知行业竞争的激烈,但他还是凭着自己的质量有保证、物流方便、价格优惠的优势而不断壮大。
在经营批发一段时间后,黄永亮看到了终端市场的潜力,同时由于自己拥有渠道优势,于是,他也尝试着开起了专营店。黄永亮对《洗涤化妆品周报》记者说道,专营店刚建立时,由于处于日化行业迅猛发展的大环境,消费者对产品的要求也不多,因此势头良好。2004年,黄永亮迅速地开了第二家店,当时他刚20出头。如今,阿亮化妆品连锁店共有6家分店,但是总经理黄永亮告诉记者,实际意义上的阿亮化妆品连锁店只有三家算是正宗的化妆品专卖店。黄永亮口中的三家大店就是经过雅丽洁模式改造后的门店。那么,什么雅丽洁模式呢?
"做了雅丽洁模式之后,我对专卖店开始有了全新的理解。只要是客户想要的东西,化妆品专卖店就一定要卖。开化妆品店是要了解消费者的需求,满足他们日常生活的需要。"黄永亮从2010年12月开始尝试雅丽洁模式,自此他的专营店发生了翻天覆地的变化。
选择和雅丽洁厂家合作,不仅是看重厂家的实力,品牌的前景,还有企业的整个运营系统是否成熟,更重要的是企业给我们带来的服务:销售指导、关注终端的发展、诚信度。例如,在福建漳州市,雅丽洁产品的质量是受当地消费者认可。在与雅丽洁合作,厂家让利优势,店铺促销,雅丽洁在当地市场上的给当地消费者留下质优价低的印象。
"我是经过与雅丽洁合作后,才有更迅速的发展。前期还走过诸多弯路,比如,代理名品欧斯曼,需要挤掉洗涤等品类,让位给它作专柜形象店。最后,造成店铺品类不全,不能满足消费者的需求。如今,我们的店铺已经运作成熟。我的团队都爱用'雅丽洁模式'来表示蜕变成功。"黄永亮说,现在的雅丽洁模式已经衍生成为阿亮化妆品连锁店的成功之道,更高于原来的意思了。
以点带面 提升销量
"我认为一家真正的化妆品,不是有几个专柜,买一些名品就是化妆品店。化妆品专卖店不能只停留在'化妆品'这三个字的字面上,它的涵盖范围非常广。不仅要有基础的护肤、彩妆等品类,纸品、美发产品等日常生活中需要的东西也必须齐全。"黄永亮说。
黄永亮经常把自己当做一个纯粹的消费者,站在消费者的角度去思考他们到底需要什么样的产品。但有些老板认为这种模式会走向杂货铺的可能,黄永亮认为完全不用担心,"我会有针对性地选择知名度较高的大众名品,这不仅不会降低门店的档次,反而还会有提升整体形象的作用。比如,洗面奶就一定要有旁氏、大宝,面膜就是美即、我的美丽日记。欧莱雅、曼秀雷敦、玉兰油、妮维雅、卡尼尔、泊美等也是撑门面的'上将',可以增加人气。"
黄永亮还强调:"用心经营是赢得顾客的关键之道。普通大众所熟知的品牌,主要是它本身质量保证、口碑好、占销售比例高。它们撑起人气,同时也是带动店面的人气,以这些名品带动其他产品,提升销售量。"
"消费者更换化妆品是非常迅速的,但是只要把品牌做好,消费者永远不会抛弃你。"黄永亮认为,消费者的品牌意识正在不断提升,而且选择不再只停留在厂商品牌的层面上,对于专营店终端来说,消费者同样看重品牌的知名度及美誊度。所以,店内必须有一些带动人气的名品,以名品带动其他面上的产品。
"以点带面"是阿亮开店的绝技:通过明星单品来提升该品牌的知名度,进而带动其他产品的销售。"比如某品牌的补水美白是明星单品,我就会集中力量去推,等到该品牌的知名度提升后,再逐渐介绍其他产品。虽然在短期内难以大幅度地提升销售,但是可以逐个开发,分阶段打造,最后将销售的氛围烘托出来。"
定位精准 静观电商潮流
化妆品类产品是网购市场中的第三大产品,一直保持快速增长。根据数据统计预测,2013年的化妆品交易额将达到773.8亿元,增长率达到33.09%。电商潮流愈演愈烈,这给各化妆品从业人员敲响了警钟:电商这个新兴的渠道模式已经蔓延到了化妆品行业,冲击了传统渠道。
这股电商潮流是否对专营店带来巨大冲击,福建漳州市阿亮化妆品连锁店并没有自乱阵脚,急于去开拓这个渠道,黄永亮平静乐观地说道:"客户是多样化的,我们专营店有精准的客户群体。我不会感到危机。要在市场上存活,要懂得游戏规则,分析趋势,定位自我优势。"黄永亮认为,现在线上营销,无非是打价格战,一些实体店感到危机无非是认为线上产品价格低,抢走客户。但是线上交易还是存在不足。网络不能实现体验销售,退换货程序较复杂。虽然价格要低于实体店,但是要付一定数额的快递费。各种费用核算下来,聪明的消费者就会发现,其实两者的价格相当。
"专营店本身有自己的优势,阿亮化妆品店由于与厂家合作,越过代理商,价格上是具有一定的竞争力。我们的店铺所在的地段,每天客流量高,后期店铺形象吸引,客户进店率高。再加上实体店质量保证,长期培养起来的美誉度……最重要的是实体店做好服务,熟知消费者需求,提供物廉价美的产品给顾客才能与电商分庭抗礼。"阿亮化妆品连锁店总经理黄永亮自信地说。
最后谈及阿亮化妆品连锁店未来发展规划,黄永亮笑着说:"乡镇店是核心,旗舰店是主打,未来阿亮化妆品连锁店的品牌会往更加系统化发展。"