从忽视到重视,从质疑到相信,从不可能完成任务到超额完成任务,江苏镇江益生堂化妆品店的老板李海在短短一个月的时间里,经历以上三重转变,他对360化妆品网记者表示:“结果完全颠覆想象力,舒客给我带来的不仅是利润,更宝贵的是经营思路的启发。”
18万元业绩是一个意外惊喜
在决定要做舒客的活动之前,李海的心里还非常忐忑。因为在他看来,一个月要卖到10万元的销售额,简直就是天方夜谭,“坦白说我参与的意愿不强,只是抱着试试看的态度来执行,没想到在很短的时间内我们就完成了10万元的销售目标,并且在活动结束前超额完成了任务”,李海如是告诉记者。这样的成绩是李海没有想到的,也正是因为超出自己的想象,李海当机立断跟厂家又提出了申请,希望能在4、5月份的时候再做一次类似的活动。
虽然结果很完美,但是在活动的过程中李海也有过担心。因为这次活动是厂家的销售队伍帮着组织的,如果厂家的销售队伍撤离的话,店里的活动就有可能开展不下去。可事实证明,李海的担心有些“多余”,活动开展的前20天,有厂家销售团队的帮忙,业绩非常好。但后10天只有李海和自己店员做活动时,不论从顾客的到店率、成交率来看,都跟厂家在时一样。在李海看来:“这是因为厂家在活动开展期间给我们提供的培训非常到位,通过体验式营销和会员营销,店里后期依旧保持了不错的销售成绩,以后再进行类似的动销活动,即便是让我们自己来做,我也是比较有信心的。而且舒客的定位是口腔护理专家,给我们提供专门的中岛柜来做陈列,我觉得专区销售能够很好地把顾客人群进行切割,舒客的口腔护理中心推广模式是比较创新的。专营店日后提供的主要是服务和差异化经营的东西,舒客刚好跟咱们的发展趋势比较切合。”
新型销售模式 后续营利有保障
在口腔护理这一块,像牙膏、牙刷等产品的顾客忠诚度相对是比较低的,大多数消费者用了一个品牌之后就会换另一个品牌,那舒客要怎样保持消费者在使用之后能够回头再次购买,李海有自己独到的见解。李海认为:“舒客跟一般品牌不一样,它推出了早晚牙膏的概念,并提出早晚口腔的环境是不一样的,倡导早上和晚上需要区别护理,这个是有科学依据的。目前行业里提出这个概念的品牌不多。之前化妆品有分早晚水,早晚霜,而提出早晚牙膏的舒客是第一家。另外,我觉得舒客最大的优势在于它提出了“口腔护理专家”的概念,如果它能持续不断地在专卖店里进行持续不断的教育,应该说前景是非常好的,对消费者进行口腔护理文化上的教育是它的优势。”
李海还告诉记者,舒客并没有在专营店渠道投入很大的广告力量,它是通过体验式营销,让顾客确实感觉产品好。所以生活中价格比较高的必需品,要想打开市场,体验式营销是必备的武器。
对于这次舒客的活动,李海可谓是感受颇深,在李海看来,“专卖店应该是向百货化发展。我们可能会模仿超市的一站式购物,但不一定是卖超市里普通的品种,我们更应该模仿的是一站式购物的精品化,通过我们自己对市场的眼光,把一些精品引进来,让顾客去慢慢体验,这对一些对生活水平有所追求的人是有吸引力的。”
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