当线上跟线下销售正打得火热之际，一种更为神秘的营销模式正悄悄走进人们的生活，这就是“全渠道零售”(Omni-channel Retailing)，在互联网和电子商务盛行的时代，零售商将通过各种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务等等。

　　有人说，全渠道营销对传统渠道是一种颠覆，一方面，它改变了传统的厂家—代理商—店家的销售模式，另一方面，它最大限度地压缩了代理商和加盟店的利润空间。这一变化无疑对于已经养尊处优惯了的经销商来说，是个不小的震动。全渠道是否意味着传统渠道的末日来临？经销商又将如何看待这一新型的营销模式，是乖乖顺从还是负隅顽抗，亦或是开辟出一条新路，拯救自己？

　　全渠道营销不是“万金油”

　　正如我们上面所说的，全渠道其实是一个很复杂的概念，但仔细琢磨后会发现用一句话来概括它却是极好的，“只要能卖货的地方，你都要扑过去，占领所有销售渠道”。

　　想法不能说不美好，但是实际的可操行如何呢？百信化妆品连锁机构总经理田海涛在接受《洗涤化妆品周报》记者采访时表示，此种行为是鼠目寸光，没有将来的！选择什么样的渠道也得看品牌的定位，自古有话：鱼和熊掌不可兼得，尤其是在商品越来越细分化和专业化的当今市场。每个渠道有自己的特点和针对对象，每个渠道的产品也有自己的定位，盲目地拓展渠道，品牌、产品能否跟得上，资金、人才、管理是否跟得上？全渠道营销绝不是一时兴起就能做的事。

　　“所谓的‘全渠道营销时代’的到来，对于经营大众化商品的卖家而言，可能无所谓影响，但对于我们这些定位经营中高端品牌、比较专业的卖家来说，品牌商此举无疑是饮鸩止渴！”田海涛说。

　　全渠道营销不是“万金油”，不是用在哪里都好使。即使是在日本通讯营销第一名的DHC在来到中国后，也遭遇了“滑铁卢”。正所谓入乡随俗，对于大部分中国消费者来说，无论网站、社交媒体、移动设备等营销模式有多么便捷、优惠，还是不能阻止他们去实体店。逛街不是为了买东西，而是满足一种消费心理。

　　“不管渠道怎么发展，代理商也不会消失，中国领土那么大，不是所有的企业都能将触角伸到每一个角落，他们需要代理商，需要支持。”志远洗化连锁总经理孙志远说。

　　对于不少企业已经开始磨拳擦掌，志在占领全渠道，田海涛用一条微博表明了他的态度，“化妆品全渠道营销时代即将来临，对于零售商而言，绝非好事！”

　　“虽然对全渠道说不，但我们也不必反应过激，我们有很多案例可以证明品牌若没有卖家的尽力推广，绝大多数都不会有很大的进步。既然他们现在还没有领悟到这一点，一步步压缩我们，那就顺其自然，使类似品牌像温水煮青蛙一样，慢慢死掉！他们才会醒悟。”

　　“全渠道是未来化妆品营销的发展趋势”

　　全渠道营销的未来如何，我们不得而知，但是像宝洁、兰蔻、DHC这样的外资大品牌已经走在了前面。

　　“全渠道是未来化妆品营销的发展趋势。”深圳市商贸黛尔商贸有限公司总经理戴维林告诉《洗涤化妆品周报》记者，正如电子商务潮流的不可逆一样，全渠道也正大踏步地向我们走来。实体店与其一味抱团就渠道利润与厂家据理力争抵制线上销售，倒不如静下心来，好好想想自身更长远的发展。胳膊终究扭不过大腿，历史的车轮也不是谁都能挡得住的，去思考一下怎样平衡各种渠道或许才是现在最该做的。

　　“一花绽放不是春，百花开放香满园”，正如伽蓝集团董事长郑春影接受记者采访时所说的，“市场是开放的，无法对某一市场进行封闭的保护。固守方法是与全球潮流，与消费者的行为习惯抗争，这种抗争是无效的。”

　　所以当消费者的消费行为越来越倾向于便捷、快速、舒适、优惠时，一向以“顾客是上帝”自称的实体店、经销商也应该做出点改变。尺有所长，寸有所短，实体店在全渠道面前并不是完全的弱者，它的真实性，可靠性都是其他渠道所不能比拟的。

　　戴维林说，他现在既做KA卖场，也做百货，专营店，在今年他们还开辟了新的电子商务，对于未来可能出现的新的营销渠道，他也不会拒绝，遇到适合公司的，也会大胆尝试。既然没办法改变现实，那就试着去改变自己。结合不同渠道的特点提供不同的产品，服务，或是把各种迥然不同的渠道整合成‘全渠道’的一体化无缝式体验，像是在很多实体店提供移动设备等等，“经销商其实能做的还有很多。”