评论：宝洁只是口头“召回”？ -360化妆品网

　　7月15日，日化巨头宝洁公司宣布在全球召回某些批号的“欧乐-B”漱口水产品，原因是检测到的微生物指标与公司内控标准不符合，涉及到中国市场的产品主要有两款，涉及数量为3批共35892瓶，质检总局已要求各地暂停进口“欧乐-B”漱口水。
　　
　　宝洁主动认错并采取措施，原本是为获得消费者的原谅，重拾公众的信任。但真实情况让消费者心生凉意：15日宝洁发布召回声明后，各地超市中欧乐-B漱口水并未下架，仍在销售；限时一个月为消费者退款，但必须寄回空瓶；提供的退款账户必须是银行存折。召回流程如此繁琐，而且规定“过期不候”，显然难见企业的诚意，反而有故意刁难消费者的嫌疑。而全球召回速度不一，也让人产生内外有别的观感。
　　
　　洋品牌深陷“质量门”，问题的关键在于监管部门对洋品牌监管的层层失守，纠其原因，既与市场准入门槛过低，产品技术性标准不完备，以及相关的信息披露机制滞后等因素有关，但恐怕问题的根本还是在于监管部门的不作为。企业的核心目标是追求更高的利润。在一个杂乱的市场环境中，当不遵守规则反而能使利益最大化时，弱化产品质量来降低各种成本，进而扩大利润，也就成为商人的“理性选择”，哪怕是那些真正的洋品牌也概莫能外。在一个市场监管乏力，而市场经济又存在短板的环境中，商人的自律不可能自我养成。商人身上的“道德血液”不是从来就有，而是靠法治倒逼出来的。洋品牌在其本土市场守规矩，并不代表在中国市场也同样守规矩，而只能是“入乡随俗”。然而对于商家，一比多质量报告评论员汪方平认为，出了问题，除了低头认错，无条件补偿损失，别无他法自救。宝洁，目前作为“日化巨头”，当务之急便是去了那些繁琐的“程序”，诚心诚意面对消费者，亡羊补牢，这种口惠而实不至地玩过场，终究会失去消费者的信任，被市场淘汰！
　　
　　

评论：宝洁只是口头“召回”？

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