顾客投诉称用化妆品过敏伤了身体，但商家答复，要想得到赔偿还得做过敏源试验。近日，王女士向本报投诉并质疑，非得再次伤害才能得到赔偿吗?
　　
　　王女士：化妆品过敏
　　
　　要赔偿还得再过敏
　　
　　王女士说，今年6月份她男朋友从屈臣氏购买了一瓶碧柔牌洗面奶送给她，结果只用了一次，就出现了很严重的过敏反应，整个脸部红肿，疼痛难忍。她在男友的陪伴下到医院就诊，医院给她开具了“因使用化妆品造成过敏”的诊断证明，此后一直在治疗中。目前她接受的治疗期限是3—4个月，每3天打一次针，至今已花去医药费400多元。而且由于治疗过敏，还不得不推迟了与男友的婚期。
　　
　　在治疗期间，王女士的男友找到屈臣氏，要求赔偿医药费和误工费。屈臣氏相关人员经调查后，同意了他们的索赔要求，但提出需要让王女士再到医院做一个产品过敏源的试验，并说这是碧柔洗面奶所属的花王公司的赔偿程序，花王公司必须看到试验结果才能给予赔偿。王女士来到医院要求做产品过敏源试验时，医生说，如果再拿同样的产品做过敏源试验，很可能会发生更严重的过敏，不仅仅是脸部，而是全身性的过敏，并对皮肤造成永久性的伤害。医生的话让王女士感到了事态的严重，她没有做这个试验，并找到屈臣氏说明原因。
　　
　　王女士不做过敏源试验的原因并没有得到屈臣氏的认可，在此后的数次交涉中，屈臣氏方面仍然坚持让她去做这个试验，并称，这是花王公司给予赔偿的必经程序，否则无法拿到赔偿。
　　
　　屈臣氏：做过敏源试验是赔偿的程序
　　
　　昨日记者联系到了屈臣氏华北区相关人员，公关部的一位王主任解释说，碧柔系列产品属于花王公司所有，王女士发生过敏后，他们非常重视，一直在督促花王公司解决，根据花王公司的内部规定，如果因产品问题给予赔偿，必须要消费者做这个过敏源试验，这是必须的程序。至于王女士提到的二次伤害，王主任说，如果王女士实在不愿意做这个试验，她也可以与花王公司继续协商，会尽力促进事情的解决。
　　
　　消协人士：
　　
　　岂能拿消费者的脸当做“试验田”?
　　
　　河北省消协投诉与法律事务部副主任廉莙说，如果王女士能够出具相关部门的认定证书，证明她受到的伤害与使用该产品有因果关系，那么事实就已确定，不需要再去做什么过敏源试验。对于花王公司内部规定的这一程序过敏源试验，廉主任认为这样的规定非常不仁义、不人性化，消费者已经受到了伤害，为得到赔偿还得再次受到伤害，这样的规定很显然是在给消费者维权设置障碍，“岂能拿消费者的脸当做试验田”?
　　
　　至于屈臣氏方面给予的“与花王公司再次协商”，廉莙说，《消法》有明文规定，谁经销谁负责，消费者权益受损，理应直接向经销商主张权利。经销商可以向其上游供货商追偿，但不能将消费者直接推给供货商。