应该说,目前在任何终端,大到百货商超,小到专营店,甚至在大马路上,都开始有专业的产品导购员(或推销员)在协助销售产品,这些导购员有的直接穿着公司的服饰,有些掩藏得比较深,不过,他们的最终目的只有一个,那就是促进消费者对产品的消费。在一定程度上来说,由于导购员掌握了产品较为详细的功效特征,再结合一些消费心理学,往往可以说服消费者尝试一个新的品牌。
不过,现在的导购员,一般都是主推一些成人用品为主,如牙膏、洗发水、护肤品等,对于儿童护理品,目前的导购员相对较少,究其原因,应该有三点。一是儿童护理品销售量没有像成人产品那么高频度,很多公司只是把儿童产品作为一个品类补充,如果采取专业导购的话,可能成本比较高;二是购买儿童产品的年轻父母,对小孩过于宠爱,他们不敢轻易让小宝贝尝试一些新的品牌,怕有安全问题;三是很多儿童产品目前都还采用流通的渠道,很少纯做终端的品牌。
随着市场上儿童护理品日益增多,竞争是越来越激烈了。那么,在这种情况下,如果儿童护理品不采用一些新的销售手段,肯定是很困难的。要知道,强生目前占据的市场份额达到一半以上,剩下的,郁美净、青蛙王子、孩儿面、宝宝金水、鳄鱼宝宝等等,都算比较强势,在市场做得时间也比较久,质量和口碑也比较好,因此,如果产品摆在货架上进行自然销售,要想有所突破,那是相当难的。专业儿童产品导购,肯定会在这两年来迅速诞生。
前面也已提过,年轻父母目前对于商场中的儿童护理品导购员,普遍都不太信任,那么,如果儿童护理品要上导购的话,谁是最好的推销员呢?
- 幼儿园老师
很多人可能从来没有想到,幼儿园老师有朝一日也可以成为儿童护理品的推销员,而实际上,幼儿园老师可以说是目前最得到年轻父母信任的人员,因为几乎所有的父母都会认为他们很专业,有很好的育儿经验,了解儿童成长的需要。
幼儿园老师做儿童护理品推销员,听起来好像挺荒唐的,但是,实际上,操作起来也不难,只要企业在幼儿园里面赞助一点东西,比如一些儿童游乐设施,像滑梯、碰碰车等,不用多少钱,肯定会得到幼儿园领导的认可,从而,让幼儿园老师在日常和家长接触的时候,顺便帮助推荐一下产品。而这样的推销方式,没有商场那样赤裸裸,其实是更有效的。
比如说,家长来接小孩的时候,幼儿园老师把孩子交到家长手中,随口说这么一句,天气热了,小孩容易出汗,帮小孩洗澡时,最好用点XX牌淋浴露。我敢保证,95%的家长,马上会到超市卖上这个牌子的淋浴露回家。
- 医院育婴员
医院也是一个比年轻父母认可的销售渠道,不过,与幼儿园老师相比,医院这个渠道,早就被很多商家拿下了。特别是奶粉、尿片、奶瓶之类的东西,基本上,都有合作商家在操作,当然,儿童护理用品也有,但还不是特别多。
印象最深的,就是日本的贝亲品牌,这个品牌的产品由为涉及较广,有奶瓶、奶嘴、以及一切的日常护理用品,因此,很早就开始在医院进行深度渗透营销。在医院的一些教育视频上,经常都会看到贝亲的广告。可以说,贝亲的奶瓶也是目前知名度最高的,很多年轻父母都指名购买这种产品。
医院育婴员的推销方式,跟幼儿园有点相像,不过,可能在语气上有所区别,幼儿园老师是笑眯眯的,像是无意,实则有心地向年轻父母推销;而医院育婴员应该是比较严肃,而且有权威、命令性的给年轻父母推销,这个的效果应该也是比较好的。不过,随着医院医德医风的肃查,对这种隐性销售有了一定的限制,不过也不失为一个很好的渠道。
- 网络推手
网络推手,很大程度下就是采用一些软文或者图片的形式,有目的性地嵌入产品来进行宣传,但又不露痕迹,让大家感觉你是发自内心的肺腑之言,而不是出于商家的自吹自擂,那么,很多人都会因为这样的信息而受到感染,从而对产品产生进一步的好感。
儿童化妆品广告的主要对象是年轻的爸爸妈妈,这个人群,现在刚好是中国网民的主流力量,基本上每天离不开网络生活,如果在网络上进行传播的话,比电视上要来得精准。特别是一些专业的育儿网站,更是网络推手宣传的好场所。这几年,育儿网站的发展很快,由于育儿网站在关于儿童成长的资讯方面比较齐全,很得年轻父母们的喜爱,因此,长期下来,积累了规模庞大的目标消费群体。像在广州妈妈网,准妈妈和新手妈妈会员大概十万人,目标群体既庞大又明确,如果网络推手经常在上面,对自己的品牌进行潜移默化式的宣传,将会收到相当好的效果。试想想,这还只是广州一个区域,如果辐射到全国各个城市,收效将相当明显。
对于年轻父母来说,儿童化妆品最大的担忧是安全性问题,其次才是效果的问题。因此,对于新产品,他们很少会拿自己宝贝的娇嫩肌肤来做试验。因此,在这一方面,他们更需要听取其他人的一些意见,以口碑的好坏来选择产品,这个时候,如果网络推手在这方面发挥软性力量,很容易击中消费者的心灵,那么,对品牌的提升是相当有帮助。
- 孕婴店营业员
孕婴店是专业销售孕妇和儿童用品的地方,也是很多年轻妈妈必逛的终端场所。相比商超百货,孕婴店就相当于化妆品专营店一样,以专取胜。因此,里面的营业员,相对来说,其育婴知识也比较丰富,在这里面消费,许多妈妈也容易受他们的指引而购买相关的产品。
不过,孕婴店的推销条件不如前面三个,因为他实在是过于赤裸裸,这是很多父母所反感的。另外,由于里面产品众多,选择的机会也很大,因此,有时候即使说到没口水,消费者还是会选择一些已使用过的成熟品牌。
- 商场导购
对于其他日化产品来说,商场导购应该算是很好的一个推销员,但对于儿童护理品来说,由于使用对象的特殊性,因此,商场导购对儿童护理品起到的作用反而不是很大,这也是我们为什么看到商场里专业的儿童产品导购员不多的原因。年轻父母也不太信任这种推销员,因为他们不专业,也没权威性和说服力,很难让消费者信服。
总的说来,未来的儿童化妆品销售,必须通过多手段的方式来运营,方能出奇制胜,毕竟,强生就是商超中儿童护理品一座难以逾越的大山,只有能过其他途径进行突破,才能有所建树。