“我们这只是个镇，本来我店的生意还过得去的，每天能卖一两千元。但从上周日对手店搞x美免费送，我这边的生意就一落千丈。只要是本地女的，身份证年龄是在18-45岁的，就能免费领1瓶复活草保湿霜，说是138元的。我这边的几个员工都去领了，其中一个还经不住那边员工的劝说，又买了一瓶洗面奶和一支BB霜。连自己的员工都反水了，这生意怎么做啊？”一位日化专营店主如此抱怨。

据了解，x美送的就是是现在中央8台正打广告的那瓶复活草水活修护霜，零售价是138的，全是厂家免费提供的，领完霜还可以再免费领一瓶眼霜，很多专营店经营者表示x美此次活动聚集了当地所有的人气，非常具有杀伤力。而x美厂家则表示这是其第二次革命，打乱了现在终端品牌以往的人员促销、活动促销、返点政策等常规做法。究竟此举是成是败，众说纷纭。

营销创新之举应当肯定

“复活草水活修护霜：独有配方，超越国际名品如果你正在使用某一国际知名品牌的护肤产品，你完全可以用复活草水活修护霜进行对比，在使用一个星期后，你再次感受它的魅力，相信你会发现，它就是你一直在寻找的完美产品。复活草水活修护霜的神奇修护能量，让许多国际知名护肤品牌望尘莫及。据权威机构预测，该配方将会风靡全球，以顶级国际品牌为首的各大品牌亦将争相研究、效仿并推出相关新品，市面上现有同类配方面霜售价已达人民币1800元以上，有的甚至高达人民币10000元。x美独有配方的国际领先技术产品——复活草水活修护霜，只需138元，您便可以亲身体验它的神奇效果。”这款产品就是此次行业热议风暴的始作俑者。

观察者说，x美现在是在河南，山东做试点，可行的话会全国推广。当所有化妆品品牌都在比拼砸钱打广告的时候，x美管理层学习《免费》后，想出了免费大派送的招数。1亿元投入，选择中国2000个县市中的有代表性的200个县市搞免费送，平均每个县市投入50万计算（仅为假设，实际投入要不到，因为x美活动期间折扣上涨10个点，还有很多赠送品是店家花钱购买），达到的效果，远远超过砸到电视上的广告。所以，这一点是先要肯定的。

一位x美经营者表示，目前为止现在x美搞大派送的活动送霜第一阶段都还没结束，现在做活动的老板都没发表意见，等这一阵子过了肯定会见分晓的，现在为止2011年行业热门的应该是x美了，我们期待他给我们带来的是真的给力的2011年。 

免费赠送手段值得商榷

x美的免费赠送活动，一下子打破了原本不温不火的春末夏初的日化市场销售格局，众多跟x美经营者毗邻的专营店主们更是感同身受，眼睁睁看着竞争对手门庭若市人潮涌动，心中禁不住百爪挠心，于是八仙过海各显神通。

极端的想法也有，甚至有人提出要回收x美的产品，对此观点行业资深人士表示没有可操作性，绝对不能回收。要是回收的话，一瓶按50算，1000瓶也足以让很多人关门破产。即使是中途停止，这种半途而废的做法也免不了会伤了自己的士气，硬碰硬的做法不可取。

较为温和的提法则是借势，这也是在记者采访中专营店主们最多提到最多的应对策略。大部分人表示要利用其免费这一点做文章，但也不要太退缩了，x美免费赠送活动一出肯定会吸引很多农村消费者，广大日化经营者千万不要错过这次机会。这么好的人气放在平时的话出多少钱也未必可以召集起来。另外也不能跟风白送东西，这样的话大家都没利润白让顾客得了实惠，对以后的销售没有好处，这次x美免费赠送活动既是挑战也是机遇，抓的好的话可以让对手重伤元气提起活动就害怕。

山东泰安晓云日化总经理朱博，在谈及他会如何应对时告诉记者，“她（x美）免费送，他送他的，我们也来做我们的活动，我们做个低门槛的活动，最好是做抽奖，有点悬念，可以利用顾客的侥幸心理。活动力度大点，抽奖门槛低点，购物满28元即可抽奖。我有一老乡店和百佳店打对台战，他们2个店的位置是门对门，面对面。人家是免费送，还搭舞台，我老乡就是弄抽奖，3天活动卖了10来万比以前的活动营业额还高出不少。很多顾客都很兴奋，参于性很高。这边领完产品到那边买东西抽奖。买完了还站这边门口看对面的表演，花一样的钱买了3样东西，好多顾客都前所未有的出手大方。”  

也有人对此表示了担忧，认为免费的赠送可能会恶化自己的生存环境。你能免费送，他也能免费送，免费来免费去，最终损害的是自己的市场环境。免费送对整个行业的深层影响将十分巨大，产品免费送，可产品适合所有的消费者吗？消费者用过过敏或者有问题谁来负责，她该怪的是你的店还是这个品牌？你又怎么知道有多少消费者是冲着这个免费的产品来的呢？在消费者没有用过这个产品前，她又怎么知道这是个品牌，而不是个杂牌？你店内已有的会员，如果改变了使用品牌习惯，你又该如何去处理品牌更换的磨合？这些问题都是摆在广大日化经营者面前迫切需要考虑和解决的棘手难题。