丸美日本背景专题_解读丸美傍日，王海打假丸美事件

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导语：近日，职业打假人王海质疑丸美的日本背景，向法院提出申诉。丸美公司却并未对此正面回应。丸美日本背景到底是真是假？王海打假丸美事件将如何发展？丸美经销商又持何种心态？丸美的公关危机又要如何化解？关注日化焦点，报道日化新闻，追踪日化热点，中国洗涤化妆品网(www.360xh.com)和您一样充满期待。

　丸美事件：开始

　　丸美化妆品在日本市场难觅踪影

王海本人于2008年6月10日在南宁百货大楼买了一瓶 “丸美活性漂黑消肿眼晚霜”，发现外包装盒的宣传语值得怀疑：“如果说资生堂在日本以艺术闻名，丸美则是以专业著称”、“创始于昭和54年”、“日本眼部护理专家”等。经调查后，王海认为，丸美处处强调自己的日本背景，是在给消费者制造假象。丸美不但根本无法和资生堂相提并论，甚至在日本市场上买不到。 [详细]

　　丸美化妆品的日本背景存在很大疑问

化妆品直营连锁体系本身具有非常明显的品牌和产品优势。对化妆品企业来说，这是一种积极探索，可以创新销售渠道，为企业的未来发展未雨绸缪；另一方面最大化地占有终端资源，扩大企业品牌影响力，稳固市场阵地，拥有渠道，就拥有市场主动权。 [详细]

　　丸美化妆品的创始人是中国人

针对王海提出的质疑，记者昨日分别向丸美制造商广州佳禾化妆品制造公司生产厂和市场企划部求证。市场企划部曾先生称，这起事件系王海与丸美的一起民事纠纷，在法院判决前不应得出结论。而记者在采访过程中却发现，“丸美”公司的创始人名叫“小林庆夫”，其实就是丸美总经理孙怀庆。孙怀庆是中国人，而“小林庆夫”只是他的日本名字。 [详细]

　　王海将继续起诉丸美，打假到底

王海提出对丸美化妆品“出身”质疑后，丸美制造商广州佳禾化妆品制造有限公司昨日回应称，公司确为中日合资企业，将由律师回应质疑。王海方面则坚持打假到底，并表示将于近日赴广州起诉丸美制造商。 [详细]

　丸美事件：三大争执点

　　丸美和日本究竟有无关系

“创始于昭和54年”、“日本眼部护理专家”等出现在丸美产品包装和宣传册中的字样是王海质疑的关键。丸美究竟能不能算“日本专家”？能否通过注册资料证明丸美起源？丸美具有日本色彩的宣传是否属于欺诈？。 [详细]

　　丸美化妆品品牌起源于昭和54年有无依据

对于王海方面认为始于昭和54年没有依据，张铭提出，“商标”和“品牌”是不同的概念。张铭坚持说，丸美的品牌确实起源于昭和54年，只是当时没有注册。王海要求对方提供品牌起源于昭和54年的证据。 [详细]

　　王海状告的是虚假宣传还是产品质量

张铭作为被告律师，开庭之初首先提到的是丸美产品的质量。他举出多份卫生许可证和多份质量认证书，以证明丸美产品符合行业规定，产品没有质量问题。对此原告陈律师表示，王海方面没有验证过产品，不能判定品质。她强调说：“我们告的是虚假宣传，是欺诈，并没有告产品的品质。” [详细]

　丸美事件：反应

　　清者自清丸美事件影响不大

丸美贵州省的省级代理——瑞奇四方科技贸易有限公司负责丸美品牌运作的王砚军经理对记者说：“丸美事件可能是炒作。自从2006年与丸美合作以来，丸美化妆品定位高，品质有保障，销售还是不错的。武汉伊势丹化妆品有限公司徐先生说：“清者自清，现在化妆品企业背景这块能够说清楚也没几家，如今也是要按国家的规定来办。反正一切向厂家看齐，对于我们经销商来说，丸美事件目前没有多大的利害关系。”[详细]

　　中消协已开始高度关注丸美事件

记者对中消协相关人员进行了采访。中消协副秘书长武高汉先是问记者，“就是那个请袁咏仪代言的丸美吧”，得到肯定答复后，武高汉接着表示，关于丸美的事情，需要他们开会研究后，才能答复。据悉，中消协的相关部门已开始“盯”上这起被网友称之为“恶意欺骗”消费者的“丸美事件” 。 [详细]

　　丸美化妆品扔未正面回应出身

丸美委托媒体北京银河策划公司陈小姐强调，丸美的产品，从未受到消费者的任何异议，产品质量没有任何问题。她同时对记者称，丸美公司在成长的过程中经历非常坎坷。她不认为王海对丸美的言论是一种质疑。她没有直接回答记者关于丸美日本起源的问题，称将在新闻发布会上予以回应。新闻发布会的时间和地点，陈小姐均表示没有确定。 [详细]

　　消费者不再信任丸美化妆品

在某网站做的小调查中，多数网友认为丸美化妆品冒充日货。其中，在“你是否相信丸美化妆品冒充日货”调查中，有85%以上的人认为丸美化妆品冒充日货。在“你是否会购买丸美化妆品？”一栏中，有近90%的人表示不会购买丸美的化妆品，只有近7%的人表示会购买丸美的化妆品。众多网友还表示，“现在很多公司品牌都这么做。去国外注册一下就变成洋品牌了。我们的市场上还有多少类似‘丸美’的东西？” [详细]

　丸美事件：影响

　　丸美事件之影响并非“欧典”那么“单纯”

　　欧典地板假冒德国品牌相对单纯得多，只是简单的商业欺诈。但丸美事件不只是商业行为那么纯粹，还涉及到历史与文化的情绪。中日关系在政治、外交层面或许有很多理性的考量，但品牌面对的毕竟是感性的消费者，消费者的内在情绪很难左右。[详细]

　　丸美身世成谜　监管部门为何缄默

眼下的情况明摆着的是，监管部门又一次摆了道乌龙，连“丸美”的身份都不弄明白，就让这家公司销售起自己的产品了。有了当年的欧典地板事件，真让人们为监管部门的管理能力与收费能力不相匹配而汗颜。现在最好的办法自然是监管部门将功补过，尽快拿出份调查报告，证明“丸美”的身份，这至少也算是“戴罪立功”。 [详细]

　　丸美不妨学习学习陈冠希

品牌跟公众认知相联系，跟证明孰是孰非没有联系，这是企业处理危机时必须谨记的一个重要原则。危机时期，如何表明自己是一个有高度责任感的品牌，才是身处危机的企业必须认真思考的问题。陈冠希之所以获得谅解，是因为让人们看到了责任感；虽然在发布会之前不少人对他恨得咬牙，但真实面对让“江湖追杀令”都开始逐渐消失。丸美，不妨学学陈冠希。 [详细]

　　丸美：危机公关不是掩耳盗铃

目前丸美方面已表示将在近期举行新闻发布会，对整个事件进行解释和说明。这可以说是最近几天以来，丸美在危机应对方面所做出的最正确决策，但尽管如此，还是有些细节没有处理好，“时间、地点均未确定。”如果丸美确实能够证明自己的清白，则应寻求第三方权威，如日本公证机关、中国驻日本大使馆以及工商局等政府主管部门的支持，为其在宣传中所提及的“日本”、“创始于昭和54年”、“眼部护理专家”等关键信息找到佐证依据，而不是“顾左右而言他” 。 [详细]

　丸美事件：结局

　　丸美就个别宣传资料中部分宣传内容失实的致歉声明

　　2008年8月21日，王海起诉南宁百货大楼股份有限公司买卖合同纠纷一案，就我公司 (广州佳禾化妆品制造有限公司)宣传资料中的部分宣传内容提出了质疑。与此同时，《每日经济新闻》及其他媒体进行了报道。我们就此事件特作出如下致歉声明。[详细]

　　丸美道歉并承认是地地道道的中国品牌

　　丸美承认错误并向公众致歉!连日来一直处于舆论风口浪尖的丸美制造商广州佳禾化妆品制造有限公司昨日宣布向公众郑重道歉。该公司分管公关的副总裁游昌乔向记者承认：“丸美品牌与日本并没有直接关系，是地道的中国品牌，希望公众能原谅承认错误的孩子。”同时，公司还表示将在全国范围内集中封存、销毁存在问题的宣传品。 [详细]

　　丸美的中日合资身份得到确认

　　佳禾公司新闻发言人丁冰强调：“首先我就我们早期的不规范宣传向广大消费者致歉。我们是中日合资公司，实际成立于2002年。虽然我们应用的是日本的技术、配方和原材料，但是我们的“丸美”品牌与日本并没有直接关系，是地道的中国品牌。由于日本对东方皮肤的研究和护理在全世界是第一位的，所以我们一直在向日本学习，希望有朝一日能追上甚至超越，向广大消费者提供世界一流的产品和服务”。 [详细]

结语：丸美事件在半个多月发展迅猛，而今终于有了定论。不管怎么说，任何民族品牌都不容易，在发展壮大的过程中，总会有这样或者那样的错误，但是，只要承认自己的错误并且改正，我们还有什么好说的呢？毕竟是我们自己的牌子。没有一个母亲会不希望看到自己的孩子不断发展壮大。