一些分析人士说,在新兴网络化妆品零售商的激烈竞争中,丝芙兰在Z一代年轻人中仍很受欢迎,这反映出这家零售商仍有能力跟踪和适应消费者需求、时尚趋势和技术趋势。
事实上,无论是通过大秀发布新的美容趋势,还是通过在线和线下的联属网络营销吸引消费者的注意,丝芙兰中国都有一个非常明确的目标:精准地抓住年轻的市场。
丝芙兰中国区总经理陈兵在研讨会上说:“随着中国男性的外貌意识越来越强,生活方式也越来越复杂,化妆品正成为他们关注的焦点,丝芙兰希望尽力满足年轻消费者的需求。”
陈进一步强调,自2005年丝芙兰进入中国以来,随着互联网的普及,中国消费者在审美方面迅速增长,化妆品需求日益多样化,不再局限于国际品牌,而且更大胆地尝试新事物,“中国的爱美人士有自己的想法,甚至比我们了解的品牌更多,更注重生活方式的形成。”
如今的中国消费者比外国消费者更注重护肤和基础妆容,在选购美容产品时,他们看重产品的质量、它所代表的生活方式和不同环境的要求。这种趋势在新系列的ephora选集中也很明显,它直接列出了成分,让消费者对产品的工作原理有了更直观的了解。根据美容实践的数据,2018年以成分命名的化妆品占中国注册化妆品总数的10%。
除了主流品牌的招牌香水外,消费者也开始接受Sephora‘sGourl和LOEWE等小型品牌提供的香水,这是中国首款无性香水和ATKINSONS1799。
此外,近年来国内美容化妆品的崛起已成为美容化妆市场不可忽视的一股力量,新一代国产消费者不断提高,而不是盲目追逐海外品牌。陈宁宁表示,经过多年与玛丽德佳(mariedejia)的成功合作,双方去年推出了更高端的限量版系列产品,专门在塞芙拉上市,未来将继续培育更多潜在的本土品牌。
同时,丝芙兰也投入了大量的精力来创造消费者体验和建立安利社区,以不断提升品牌的软实力。面对几近饱和的化妆品市场,全渠道零售已成为丝芙兰突破中国市场的关键,通过开放上下线之间的壁垒,为消费者创造更及时的体验。