“请大家举起右手跟我宣誓”,在山西惠民医院质控中心负责人温俊仁的号召下,医院医务人员郑重喊出诚信誓言,“我们在救死扶伤、服务健康的同时,坚持‘合理检查、合理治疗、合理收费’三项原则,按照物价部门指导定价,严格遵守医学科学原则,向患者推荐安全、简单、有效的治疗方案。尊重患者的知情权,尊重患者的合法权益;信守诚信,恪守医德,以诚信塑品牌,以质量求发展,推动医疗服务信誉和质量的大幅提升。”一句句发自肺腑的誓言,表达了每位医务人员热心奉献、诚信行医的信心与决心。誓言虽短,践行却长,这也正是每一位人和医务人员“誓将诚信医疗进行到底”的真实写照。
据该院质控负责人温俊仁介绍,切实履行诚信医疗、服务患者的理念,增强和展示医院品牌形象,构建医患和谐的良好局面,是每位医务工作者的义务和责任。
诚信医疗是一项长期任务和系统工程
一直以来,山西惠民医院高度重视诚信医疗工作,从自身做起,诚信医疗、用心服务,营造安全放心的医疗环境,让患者享有更好的医疗服务。
山西惠民医院制定了《山西惠民医院诚信医疗宣言》、《山西惠民医院诚信医疗行为规范》、《山西惠民医院职工诚信医疗考核办法》等正式文件,将诚信医疗纳入医院制度体系。组织各部门负责人与职工代表参加诚信医疗主题培训,并将培训后考试结果,作为该院职工诚信医疗工作考核的重要组成部分。
为完善诚信医疗环境标识系统和配套设施,设立了患者投诉箱、举报热线、院长留言簿、客服中心等服务窗口,争取能在第一时间解决医患矛盾,以更加完善医院的医疗质量。对于医患关系,医院坚持将心比心将医患关系处理和谐,让患者无疑虑放心就医。
向在该院诊疗的患者发放《山西惠民医院诚信医疗调查问卷》,主要内容包含服务、费用、医保等患者及家属关注的有关诚信医疗的内容。为进一步优化行风建设,面向社会各界征集监督员,倾听人民群众的声音,力求完善规章制度建设,达到医院行风明显好转,提升人民群众对医院的满意度。
诚信医疗是一项长期任务和系统工程。最后,山西惠民医院院长王全世要求所有医院职工要以病人为中心,以发展医疗科技为己任,树立医院良好的品牌形象,办政府认可、百姓放心医院。
