
近日,江苏首家中国发制品互联网+应用发展中心示范店在南京蓝色世界发廊投入运营。在这家店里,顾客可以利用智能镜台进行发型诊断、虚拟体验,造型师利用智能镜台与顾客进行沟通,利用各种类型的假发、发块为顾客进行配发造型;造型师们还可以利用手机APP与顾客进行交流,店长还可以用APP进行店面的管理。
随着人们生活水平的提高,对个性、时尚的追求成为潮流,人们越来越重视对“美”的投资,由美容美发、假发制品、发饰品等组成的“美丽经济”成为一座能量无法预估的富矿,成为千亿级的大市场。
但是美发业目前也面临新的挑战,主要表现在房租成本、人工成本、综合费用等经营成本的上升;人员的流失及其所引起的顾客流失;消费者不断提升的对美的需求和发型师水平不一的矛盾;过度依赖卖卡营销方式所隐藏的风险;过度依赖烫、染项目,经营手段单一,缺少高客单价的服务项目,等等。这些问题严重制约着美发业的进一步发展。
在互联网+成为国家战略的今天,美业如何与互联网+结合,如何利用互联网,为消费者提供更多产品和服务,满足其个性化、时尚化、定制化的消费需求,同时寻求新的赢利点,快速、低成本地建立新的营销模式、新的营销渠道、有效拓展市场、低成本获取客户,引领整个行业实现跨越式发展就成为整个行业必须面对的问题。
中国轻工工艺品进出口商会发制品分会与各省市美容美发协会、美业人士、相关企业共同研讨,提出了利用互联网+技术手段,通过促进假发与美发结合,建立互联网+美业的发展思路,并组建了中国发制品互联网+应用发展中心。
中国发制品互联网+应用发展中心立足美丽经济,综合运用云计算、大数据、移动互联网、OTT等技术,建设妙境界互联网+美发业务,重塑假发、美发产业新形态。
妙境界互联网+美发业务基于妙境界美业云平台,由妙境界APP、妙镜智能镜台、妙镜智能橱窗、微物流体系等部分组成,是美业互联网+的综合解决方案,涵盖了美发业服务的所有环节,与现有工作流程有机嵌套,为打通假发到美发上下游提供了通道和手段。妙境界美业云平台曾获得国家重大科技专项和国家863计划的支持,取得多项专利和软件著作权,已在多个行业实现成功应用。
妙境界APP按照不同角色、不同权限、不同需求分为店长版、造型师版、顾客版,是美发沙龙线上交流、移动营销的好工具。
妙境界APP主要模块为“我要型”、“我要秀”、“我要购”三大模块。消费者通过“我要型”模块,上传照片发起造型邀约,发型师进行线上造型,消费者认可后,即下单预约到店服务;服务结束后,消费者可以用“我要秀”模块进行朋友圈分享。消费者还可以通过“我要购”模块,选择合适的假发发套、发块,体验不一样的造型,满足不同场合对造型的需求,同时可以弥补发量少、发质差等缺陷。通过这三个主要模块就帮助美发门店实现了拓客、锁客。妙境界的其他功能还有:店长通过妙境界APP管理门店、管理员工、管理顾客圈;造型师通过妙境界APP实现业务提高、预约管理、顾客沟通;顾客通过妙境界APP掌握消费明细、提前预约、门店活动、造型档案等
妙镜智能镜台是发廊镜子的替代产品,部署在工作区,是造型师与客户沟通的好工具。妙镜智能镜台可提供:发型诊断、虚拟体验、假发推荐、智能配发、镜上下单、镜上微商、造型对比、评价分享等业务功能,起到帮助交流沟通,打消消费疑虑,促进果断下单的作用。
妙镜智能橱窗部署在美发沙龙休息区,可为顾客提供”发型师推荐“、”业务介绍“、”预约提醒“、”休闲娱乐“等服务,同时还可以为沙龙提供”业务培训“、”业绩分析“等功能。
中国发制品互联网+应用发展中心所推出的妙境界美业云平台是在深入分析假发、美发市场的需求和痛点之后提出的美业互联网+综合解决方案。这个方案将假发制品作为发饰品,全面引入到美发行业,为造型师实现顾客美的夙愿提供了有效的辅助手段;让造型师有开阔的眼界,不受顾客自然条件的限制,为顾客创造美;让美发沙龙在满足顾客美的需求基础上创造更大的效益;让美发师在充分发挥匠心的基础上同时获得更多收益;解除美发沙龙老板长期以来存在的“以人养店”还是“以店养人”的纠结,促进沙龙健康良性发展。妙境界业务可以作为企业的互联网+平台、美发门店的信息化管理平台、假发销售的微商平台。妙境界互联网+美发业务的推广和应用,将对美发业起到实现变革经营理念、增加赢利手段、降低经营成本、提高服务水平、提升消费体验、扩大消费规模、重塑产业形态的作用,进而实现行业的跨越式发展。