2005年，来自农村的张杰在商丘百货公司上班，主要负责洗涤日用品的销售工作，但因市场形势的变化，百货公司倒闭了。这一年对于张杰来说，是机会与挑战并存的一年。凭借着对日化行业的了解，张杰毅然决定投身化妆品专营店。22岁的张杰，没有资金也没有人脉，2006年，一间40多平方米简略的日化品店就此成立。“那时候真的很困难，只能靠自己慢慢摸索，缓慢地发展。”张杰回忆道。
外国有句谚语说，如果你决心翻过围墙，那么先把帽子扔过去。因为你的帽子在那边，你已别无选择，便会想方设法翻过去。当张杰决定投身于日化用品时，他的“帽子”便扔进了这个行业修建的围墙里，他说他愿意翻过墙去继续往前走。第一家西子美妆是一家校园店，学生的消费水平虽不高但却支撑着店面的运营，直到2007年，珀莱雅、自然堂等终端品牌崛起，张杰透露，当时及时地抓住这些终端重点品牌，随着这些品牌的起步和发展，西子美妆才真正意义上开始了其发展的历程。世事变迁，8年过去了，西子美妆已经营着7家连锁店，其中4家市区店，3家乡镇店。年营业额达1500万元，现有店员40多名。
目前，西子美妆所经营的品牌有凯芙兰、欧莱雅、自然堂、丸美、珀莱雅、百雀羚、高姿等，张杰向《洗涤化妆品周报》记者介绍：“随着人们生活水平和质量的提高，近几年来化妆品发展势头很好，彩妆等品类也受到消费者的喜爱。就拿凯芙兰彩妆来说，凯芙兰作为西子美妆的主打品牌，去年零售额为70多万，今年销售额增长到100多万，基本呈逐年递升的趋势。凯芙兰近两年不断加大终端投入和地面推广，从产品、人员等上面支持我们搞活动，而且还会根据市场的需要，适时推出新产品，很受消费者喜爱。”
天空应该留下痕迹，因为我已飞过
除了创业初期的艰难外，近两年电商的发展是张杰认为到目前为止遇到的最大挑战。“前几年的百货渠道、商超，以及后面大型专营店连锁，如屈臣氏、娇兰佳人的击鼓摇旗，我都觉得可以应对，但电商的崛起却让我不敢小觑。”张杰若有所思地说。
面对电商的冲击，当你改变不了时代时，就只能去顺应这个时代，并且要跟着时代的脚步，作出相应的调整。张杰向记者分析了西子美妆现有的优势：“作为当地一家老店，西子美妆有很高的原始固定客户，这部分群体对西子美妆很信任，回头率很高;其次，以人为本的体验式销售是张杰一直倡导的，顾客更愿意接受这种更加细致的极致体验方式;此外，西子美妆更加贴近生活，品类齐全，所以西子美妆把自己定位为生活馆。”
有了对自己的剖析，西子美妆主要从三方面来面对电商的冲击，在销售方面，将更加细致地做好店员培训，增强店员体验式销售能力;在售后服务方面，增加对客户的回访度。只要顾客在期限内对自己的产品不满意，不需要任何理由就可以免费退换货。另外，张杰也表示，自己的团队目前也正着手准备向电商发展，走出一条适合自己的线上线下模式。
问及张杰的计划，张杰说，西子美妆的目的是扩大自己的影响力，在商丘乃至河南拥有自己的口碑。计划明年将再增加1家市区店，2家乡镇店。“我没有特别大的理想，我只想在自己有限的能力下实现自己的最大价值，我在这条路上走着，那我就要留下我自己的痕迹。”
开心工作，开心生活
开心的工作是每位员工求之不得的事，也是每位老板致力于为员工创造的工作氛围，如何让员工开心是张杰一直思考的问题。西子美妆有三分之二的员工为新员工，流动性较大，店员构成也多是90后。张杰认为，90后的小姑娘更在意自己工作得是否开心，有没有一个自己喜欢工作的氛围，那么自己就要为他们创造一个愉快的氛围。
为了给员工创造一个开心的工作环境，首先，具有竞争力的工资待遇是必不可少的。西子美妆的普通员工工资都在2000-5000内浮动，店长略高在4000-6000内浮动;为了解决员工流动性问题，张杰根据工作年限设置了工龄奖，从进店工作开始，每半年50元，没有上限，颇受店员好评;每个月一次的聚餐是雷打不动的规定，团队会一起去唱歌、旅游，寻找属于西子美妆这群80、90的开心法则。
看着西子美妆一路成长的辛店长，亲切的喊张杰为“张哥”，她以河南妹子应有的淳朴赞扬着自己的老板。“我19岁就在这里了，中间离开了两年，最后还是回到了西子美妆。我从西子美妆学到了很多东西，它给了我一个发现自己，成长自己，塑造自己的平台，我在这里能实现我自己的价值。张哥人很幽默又平易近人，从他身上你会感知到不一样的为人处事方式，踏踏实实、勤勤恳恳，乐观、幽默，在这里工作你完全不觉得他是老板更像是兄长，很开心。”
此外，为了更好地给店员提供发展平台，受到西子美妆店员上下一致赞扬的两个举措是：西子美妆的店长可以当年营业额的多少，占有店面一定量的股份，保证收入;第二，西子美妆乡镇连锁店提供给店员以加盟店的方式去做，将在货品、人员、装修等方面给予支持，目前现有的乡镇店正以这种形式发展。
拥有一群年轻群体血液的西子美妆，固然也有自己年轻的生活及工作方式，有自己解压和开心的通道。在西子美妆内部有统一的微信群，微信群里每天都很活跃，新的活动、店员、销售情况都会在这里报道。张杰说，在里面你想说什么就说什么，有压力的释放压力，没压力的适当找压力，然后形成自己的压力、动力和竞争力。开心工作，开心生活，谁说不可以呢?
