这种理解的灵感来源于山西太原龙生万美化妆品连锁有限公司(下面简称“龙生万美”)领头人刘秀生,这个给予“梦想”更具象含义的生意人正用行动诠释一种全新的渠道,或者,这也暗示着业内新时代的到来。
为梦想践行的行动派
目前,刘秀生是龙生万美两家店的掌柜。旁观者不免要吐槽起哄了,“切,不就两家店嘛,至于这么造势吗?”您还真别小看这家掌柜的!
几个月前,刘秀生的身份是:年销过亿的龙生日化总经理。而现在,刘秀生则是龙生万美的老大。一个龙生,一个龙生万美,这两者有啥关系呢?答案告诉你:没关系!二者是两家完全不同的公司,分属于不同的主儿。倘若非要扯出点什么关系来,分别是刘秀生的“前任”和“现任”吧。
在商场,在日化界,刘秀生已摸爬滚打了20年。龙生是刘秀生在1994年创立的,经过20年的经验积累,现时的刘秀生有了新的思考,为了实现心中的想法决定再次一搏。
他的想法是什么?简单说来就是:开大店。
刘秀生于2013年底创立新的公司。他盘下一个面积约360平米的店,一边妥善经营,一边融入自己的经营理念和创新想法。目标也愈发明确起来。目前,360平米的店日销售额已过万,“我给这家店定下的目标是3-5万”。半年前,刘秀生租下面积1400平米的门店开了第二家店,目前还在试营中,据他介绍,该店的日销售额目前为3万多。
1400平米的店,想想都觉得霸气!在国内日化界,哪家的化妆品专营店开到了如此规模?恐怕寥寥无几甚至史无前例,正如刘秀生自己说的:“我们在做别人没有做的事情。”在一千平米的专营店面前,那些几十平米、百余平米的专营店俨然一副小巫见大巫的神态,为啥要开这么大的店?《史记》有言:麻雀安知鸿鹄之志哉!新的创业,刘秀生想要的可不是平淡地从此岸到达彼岸,更不只是一个养家糊口的活计,既然要拼,何不更加淋漓尽致?他说过:“我想要的,是在行业内真正建立一种专营店渠道。”
什么?难道目前业内所公认的专营店不是专营店渠道?
没错!在刘秀生看来,业已存在的专营店虽数量多但根本形不成所谓的渠道,缺乏战斗力,因为比起商超、百货,现存的专营店不论是在品类还是规模上都无法与之匹敌。
KA渠道才是竞争对手
重新开店,开大店,刘秀生再入“虎穴”都是有备而来的。
在刘秀生的职业规划里,“开大店”是首屈一指的关键词,而这个“大”一方面是店面规模大,另一方面也是店内产品品类多而全。
怎么开大店?刘秀生的团队现有130余人,其中有30余人的管理团队,刘秀生带领这个团队规划未来。以后,龙生万美将打造两种规模的店:一种是面积500平米,年销售目标是1500-2000万;另一种是面积1000平米,年销售目标在4000万左右。之所以将500平米定为标准之一,刘秀生说,当地县一级城市的商超日化区域一般为300平米,此举旨在规模上抗衡商超。而1000平米的规模开在省会城市才更占优势。
也正由于规模上的标准,龙生万美将只在县城以上的城市开店。
排场如此之大,近年来备受专营店店主关注的房租问题对于龙生万美来说是否也“压力山大”?“我们根本没有把现有的专营店列为竞争目标,商超和百货才是。”
在品类上,龙生万美现拥有18000多个单品品种,“国内主流产品基本都有”,对此,顾客也反应甚好,“顾客会感觉到生活质量提升了,自然,满意度与认可度也随之提升”。目前,龙生万美的陈列规模和品牌品种已超越了当地所有的KA卖场,包括国际连锁超市沃尔玛。在店内产品品类的甄选上,龙生万美每个品类都有负责人,工作细分到位。目前,店内产品品类的销售占比为:彩妆15%~20%,护肤35%~40%,洗涤40%左右等。
扩大规模,丰富产品品类,提供更专业的顾客服务等,这些是龙生万美正在做的事情。与KA渠道相比,龙生万美在规模和品类上都占据绝对的优势,再加上专营店相较于KA渠道所专有的活动力度大、价格优势、对顾客的服务专业等,龙生万美几乎完胜!
“在规模上和品类上占压倒性优势,提供丰富的商品品类,提供更专业的服务,才有资格和实力去抢客源。”知己知彼,方能百战百胜,作为混迹商场的老将,刘秀生深谙此道。
在顾客服务上,龙生万美追求“极致体验”。不论男女老少,在龙生万美你总能挑到一款适合自己的产品;针对顾客的消费档次,店内提供各个档次的产品,最大限度地满足消费者的消费需求。“对于进店消费的顾客,只要顾客有需求、有时间,我们都会为顾客提供体验。”尖草坪店长延艳芳说道。店员都经过公司专业培训老师的专业培训,熟悉为顾客服务的流程,让顾客体验时放心、舒心。“凡是进店的顾客,90%以上都能成为我们的会员。”
在延艳芳眼中,刘秀生在工作上和生活中是“截然不同的两个人”:工作上,他要求严格、精益求精,事事有规划、有条理;而生活中,他关心员工,喜欢摄影,通过旅游锻炼娱乐身心。
店大货全,为顾客提供极致服务,这是龙生万美对决KA渠道的杀手锏,大有以一敌百之势!或者也可以这样理解,在刘秀生看来,目前存在的专营店只是真正的专营店渠道的雏形,而要真正在电商、KA渠道等渠道大战中大获全胜,规模上、品类上以及服务等方面的“多管齐下”是增强功力的“武功秘笈”。
不论是对当下还是未来,刘秀生都自信满满,“我们预计今年分店数增加到4家,明年突破10家。”业内都说“不好做”,而他却笑着说道:“不是不好做,而是更有条件往好做。”经过20年的风风雨雨,凭借团队的合力而为,刘秀生带领的龙生万美似乎已经卯足了劲,誓在掀起行业内渠道的新纪元!
关于梦想,每个人都有不一样的理解。刘秀生所诠释的梦想是纯的,纯粹到只有梦想。作为行动派,他展示的不仅仅是梦想的纯度,还有他敢想敢做的行动力!