
应该说,“互联网+”的整合再造能力,让微信的每一次沿革出新都带来了新的营销机会,从企业公众号与目标消费者形成的内容默契,到扫描二维码实现从线下到线上的用户整合,到今天的Pincode互动将商品与消费者实现关联。“微信+”逐渐成为一种现象,每一次新的组合,都留给市场很多惊喜和想象空间。快消品、家电、汽车、餐饮……等等行业和企业,谁能够成为移动营销时代“下一个吃螃蟹”的人?同属于快消品的日化品牌,或可以从中借鉴一些经验,建立自己的微营销王国。
瓶盖Pincode,互动营销的又一种可能
Pincode,听起来似乎很陌生,但如果说起饮料瓶盖里的13位的数字编码时,可能所有人都会恍然大悟。此次可口可乐与微信、易迅三方合作推出的“3PM午后畅爽畅赢”活动,正是利用瓶盖里的这串数字编码,为消费者带来了全新的品牌互动体验。
消费者通过扫描瓶身上的二维码关注可口可乐官方微信,点击“3点秒杀”按钮,输入瓶盖内的Pincode,即可参与每天下午3点的0元秒杀限量版三星Galaxy Trend 3手机活动。以致于有数不清的年轻一族,拧开瓶盖,用微信一试手气、分享快乐。
据悉,此次营销战役可口可乐共投入了9.9亿瓶定制版产品,希望借助移动互联的力量,通过商品编码与海量消费者瞬时实现互动,将品牌在线下的零散客户群体吸引到线上留存下来,在培育其对于品牌忠诚度的同时,搭建起一种门槛更低的长期会员式客户体系。9.9亿瓶产品,在卖货赚钱的同时,更赢取了亿万粉丝,这样的营销效果不能不引起关注和思考。
在移动互联网时代,因为人、商品和上网终端在同一时空形成关联,依靠一串商品编码,就可以巧妙地将用户和品牌实现绑定,吸引散客成为粉丝,同时为消费者带来愉悦的社交体验,为品牌累积价值。小小一个Pincode,让互动营销走到今天重新呈现出一种新的可能,而这背后的关键正是微信。
跨界联合,企业促销策略3.0
可口可乐借助微信平台,创造出在线时时互动优惠的新鲜玩法,这样的跨界营销不仅覆盖了可口可乐在线下、易迅网在线上的两类群体,更重要的是能够在真正意义上将客户留住,进行客户管理,将品牌的推广、促销和维护紧密结合在了一起,这一创新价值是以往快消企业试水互联网未能实现的营销效果。
从企业促销推广策略的发展演化来看,其实经历了三个阶段,从原始的促销奖励到互动的激励,而跨界联合的“社交式促销”,其营销效果正在日益显现:
1.0式的促销,简单直接,无论是“再来一瓶”还是“集盒换礼”,消费者和企业之间是一次式交易,一拍两散,消费者与品牌之间是纯粹的利益驱动,无法真正形成品牌好感。
2.0式的促销,企业尝试建立专属会员服务平台和积分兑奖网站,常态化的促销奖励让品牌积累了用户,但积累不了价值,消费者与品牌之间难以形成真正的归属感。
而到今天可乐式的3.0促销,企业利用一个微信公众号、一个商品编码和一个电商平台,将消费利益和消费乐趣在一个体验流程中同时实现,消费者在利益引导和趣味刺激中不知不觉地关注了品牌,实现了用户和品牌粉丝的双积聚。这种跨界联合营销带来的价值,值得很多行业和企业的思考和借鉴。
O2O整合,CRM客户关系营销升级
目前国内的移动社交平台,一般并不拘泥于常规,求新求异求个性是这一平台的主要特征,不断推出吸引眼球,又好玩好用的附加功能引爆各路争议的情况也并不少见。作为目前移动互联网的主要入口,微信在整合线上线下、沉淀用户方面都具有其他平台难以比拟的优越性。因此,企业在微信上的营销思路也不应仅仅停留在信息推送、粉丝互动、客户服务、在线交易任何一种单一的模式。作为移动平台,微信不仅仅是信息传播的载体,更应当成为品牌效应聚合的保障。
通过发力微信公众账号,企业可以在与消费者线上线下无死角互动的同时,向消费者进行点对点的二次精准营销,最终带动产品销量的提升。而更重要的是,在动销的同时,通过O2O的价值整合,一步到位地将每一个新增消费者纳入企业客户关系营销体系之中。
其实在微信营销广受关注的今天,企业公众号难以获取粉丝成了每个营销人员面临的困惑。从微信大号推广、外网引流或二维码线下转化等推广方法看,企业公众号粉丝增长缓慢,粉丝转化率逐渐降低,获取一个高质量微信粉丝的平均成本越来越高。可口可乐+微信的这一次营销事件带来的重要启示是,客户关系营销的门槛也许并不像想象中的那么高,其实商品就是最好的载体,O2O就是最好的路径。