屈臣氏于2012-2013年加速发展步伐,在两年间增添了超过1000家店铺,以每天开设超过1家店铺的速度,创下集团的扩张纪录。近期,该公司高调宣布,至2013年底已经开设第4000家分店,当中中国屈臣氏已拓展至1700家店铺,成为品牌发展的重要动力。
屈臣氏集团董事总经理黎启明宣称,“屈臣氏是集团旗舰零售品牌之一,单是在2014年我们预期集团将开设新店1200家,当中700家新店属屈臣氏,这表示集团本年正以每天开设多于3家新店的速度扩大版图。”
其继续表示,除了开设新店,屈臣氏还将以顾客为本的方针带动销售增长。集团现时的会员计划在全球拥有超过8000万名忠诚会员;集团投放大量资源在顾客关系管理的信息科技应用,令各品牌更了解客户的购物习惯,掌握他们的喜好,从以准确地为顾客提供个人化的服务及销售建议。为令旗下品牌在市场中别树一帜,集团与不同供货商紧密合作,提升品类管理并将更多创新的产品以相宜的价格带给顾客。