青春是一种状态,它有时候与年代无关,70后也一样经历过迷惘。“没有人引导,完全处于盲目状态,不知道自己该干什么。”25岁时,国家一项政策的变动,让他丢掉了原本收入颇丰的饭碗。
学完美容却依旧找不到事做,1999年年底,朋友从珠海带回一个化妆品品牌,房海军便做起了业务员。初入日化行业,零经验零人脉,没有圈子,全靠自己。
当时房海军手中有个蓝色的工作笔记本,上面记录了当时兰州市大街小巷所有化妆品店店名、老板名和主要经营品牌,甚至连“老婆叫啥,娃娃几岁,他爱吃啥”这种问题他都会了解记录……
2000年一个较有实力的护肤品牌进入西北市场,房海军被力邀加入团队。“不管你会不会做业务,你只要来就行。”说这话的人,半年前偶然看过他的笔记本,颇受触动。当年11月22号,房海军投身其中……
“杀手”培训师的魄力
在做业务时,他发现靖远整个县城只有一家化妆品店,且位置偏僻。这样的市场空白,让房海军看到了机会。“当时身上一共就7000块钱,花了6000块做市场调查。”2002年底,美嘉艳阳天的第一个店在白银市靖远县开张。
在他们圈子里,销售力非常强的人被称为“杀手”。2008年以前,还只有两个店的美嘉艳阳天,人员战斗力和综合素质非常了得。生意极好时,工作人员在柜台里每隔一米站一个人,不用挪动,因为前面全是顾客。有代理商到店里去找房海军,能在门口看到他人,就是挤不进去。
房海军有一句“名言”:“微笑绝对是练出来的”。他常会设想自己是顾客,揣摩他们的需求。原来做业务时,兰州市44个导购就是他给做的培训。美嘉艳阳天有新员工来,他就跟人一起站在镜子面前,带着对方微笑:“你自己看着镜子里你的脸,嘴角上翘,眼睛眯着,是不是最舒服的?好,记住肌肉僵持的这个程度,保持住,就这个样子。”他说,这样手把手带出来的销售就会很强。
有了前两个店6年的积累,2008年以后,美嘉艳阳天加快了前进的步伐。2009年,房海军买下一家超过100平米的店面,打造出靖远当地最大的化妆品店,也就是美嘉艳阳天001号店。2010年,为了拿下兰州某繁华地段的一个门店,艳阳天做出了第一次的兼并尝试,除去高额转让费,该店年租金还是当时艳阳天最贵店面的3倍之多。房海军自己也说,最终拍板还是很需要勇气和魄力的。6月,美嘉艳阳天第7家店的装修已经启动。
“房哥”探索
2010年,随着店面的增加,房海军提出“部门化管理”,建立了销售部、财务部、人事部等等,希望实现系统化的操作。
另一方面,即使招到了合适的人才,还一定要有非常好的平台让他充分发挥,千里马不能放到稻田里跑。如何为人才提供足够好的平台,把员工充分调动起来,成了方海军现在最大的课题。
以前,如有员工辞职,他会不加过问直接批准。这是他的原则性使然,“工资制度是对待所有员工的,不可能为了某一个人而去做变化”。但现在,房海军在试着让自己改变,他会让助理去谈一谈,看是“心委屈了”还是“钱没给到位”,然后酌情处理。
“不能用我的喜好来控制这一切。如果用我的喜好来控制这一切,这个事情就不要做了,我们去做古董好了。”事实上,房海军已经在探索路上走出了改变和尝试。
他深知化妆品是时尚的东西,不能让自己一个70后永远控制着它:“我迟早会退休,而且我的思想在40岁后必然会落伍”。现在,他已经在考虑三五年后美嘉艳阳天的图景。“那时,员工中年龄大一点的介于25到30岁,正是有想法有冲劲的时候。5年后我退休了,他们就上阵,艳阳天就交给他们了。”房哥说。