试想一下,如果你要去钓鱼,是会选择去大海里钓还是去鱼塘里钓呢?大部分人的回答是:当然是去鱼塘里钓了,因为鱼塘里的鱼的密度比较大,鱼的数量比较多,所以也比较容易钓到。在营销学里,有一个“鱼塘理论”,其通俗的理解正是如此。如果把顾客比作鱼,把商家比作钓鱼者,那么,鱼塘在哪里呢?这是很多商家都在考虑的问题。
如果说微博是一片大海,那么微信就是一方鱼塘。微信是继微博之后产生的一种新媒体,它具有语音、文字、图片的快捷传递功能,方便用户快速建立微信关系网。也许你正在玩微信,并且还玩得乐此不彼,但是,你可能不知道,很多化妆品专营店大佬也在“疯狂”地玩微信,其实,他们不只是在玩,还在“鱼塘”里钓大鱼。
如何制作“诱饵”?
微信,作为一种新媒体,很好地体现了“以消费者为中心”这一理念——公众账号是不能主动添加私人账号为好友的,只有消费者加店家的份。洛阳色彩企划部经理孔东强告诉记者,店铺公众微信号,要突出内容主题,设置一个简单易记的微信ID号,方便顾客查找并关注。例如,顾客只需要在添加朋友/搜号码中输入“洛阳色彩”便可关注色彩。
色彩在2012年年底推出微信公众号,短短一星期的时间,关注这一微信号的会员人数就飙至800名,公众号立马就加V。孔东强说,一来,色彩在DM单页上印有色彩微信的二维码和“扫一扫有惊喜”的奖励字样,刺激顾客主动拿起手机扫二维码。每天扫描二维码的前50名顾客,都有机会参与抽奖游戏,最后获奖者可以拿到色彩送出的精美礼品。
二来,在店内的柜台、收银台、柱子等十几处设置“扫一扫有惊喜”的提示牌,感兴趣的顾客在关注色彩微信之后会收到一些活动方面的信息,只要顾客根据提示,回复姓名和电话,就可以参与抽奖环节。“通过这种多点布置提示牌的方式,极大地吸引了顾客的眼球,方便了他们的扫描。”
“通过这种扫描送礼品的方式,鼓励顾客关注色彩的微信,效果很好。”孔东强说,微信会员平均每天新增50人左右。
而商丘市惠芳日化除了在DM单页上,店铺的柱子、立柱、货架上等制作店铺的二维码标志以外,还充分利用了店内的畅销单品——在单品上印上二维码的标志。对于目前只有2家店的惠芳日化来说,3000多个忠实会员是个不错的成绩。惠芳日化总经理杨先生笑着说,让顾客关注惠芳日化的微信号,他使用的是一种很笨的方式——扫一扫到店里免费领取产品。
内容第一,广告第二
不管是打开洛阳色彩、惠芳日化还是亿客隆的微信号,都可以找到一个“共通点”,那就是他们所推送的内容都是软性的——护肤常识、化妆技巧、养生之道等等。
“直接推送广告信息是非常不可取的,微信推送的内容应该多样化。”孔东强说,色彩通过微信平台,给顾客发送的内容都是图文并茂,生动有趣的,这样一来,顾客一旦关注色彩的微信号之后,就很难会取消。
“顾客很反感广告,所以护理、养生等常识性知识,才是惠芳日化一直会坚持做下去的。”杨先生认为。有行业人士认为,基于O2O的营销是微信未来最大最多的应用点。而这也正是杨先生下一步计划做的事情。