2000年8月23日,伊斯卡的老板樊后锦从一个在化妆品打拼多年的业务员向自己人生中最重要的角色转变--开创深圳市溢宇科技有限公司,依斯卡化妆品连锁店隶属于深圳溢宇科技有限公司。当《洗涤化妆品周报》的记者问到,为什么会选择化妆品这个行业呢?樊后锦则很直接的回答:"我之前在行业里做业务员,对这个行业很熟悉,也知道经营一个品牌需要怎样做。特别是经过这些年的闯荡,我从不同的企业中学习到很多宝贵的经验。"这是一个偶然,也是必然。也许有人会说,他是不是只会化妆品、只懂化妆品呢?其实不然,从樊后锦成功的经验可以知道,他给记者的感觉是一个有战略规划的企业家。
用真诚与爱待人
在创业初期,樊后锦也不是没有遇到过困难。尤其是开始的时候,由于积蓄不多,面对资金的不足,樊后锦绞尽脑汁。从银行里面贷款、向供应商做出保证一有资金就会还给他们等措施都用过。后来,樊后锦用他的信誉--真诚和爱,为以后进行更多的合作打下了坚实的基础。他不仅赢得供应商的信赖,更是紧紧抓住消费者的心。樊后锦那时先是跟供应商合作,从他那里拿货,销售出去之后再给钱给他。这一开始的时候那些供应商不肯这样做,认为他会不会卖了这些货物就跑路。但是最终,樊后锦以他的真诚感动了一些供应商,可以先尝试提供一些货物给他。事实也证明樊后锦是一个让人值得信赖的合作伙伴,而且不断地赢得供应商的信赖。
在赢得消费者的信赖的同时,应该怎样才能赢得消费者的心呢?让樊后锦深思了很久:"选择一个消费者值得信赖的品牌,不仅要注重品牌的产品质量,还要求有精美的包装、靓丽的外观以及厂家售后服务等。"因此,针对选取一个化妆品的品牌上,樊后锦对这些品牌进行6个月的试销活动,从中来选取适合公司和消费者的品牌。这个试销,要求供应商的产品无论是在质量、效果还是价格上,都要迎合消费者的需求。通过长达6个月的试销活动,获取消费者对这一款产品的反馈,了解消费者的喜好,适时进行调整,。从而选择一款消费者喜爱的品牌,并可获得更多消费者的支持,这也让樊后锦在市场上站稳脚步。
全国战略眼光,铺设战略网点
樊后锦发迹在珠三角工业发达地区,尤其是在开始铺设网点的时候,樊后锦从一开始在珠三角工业发达地区建立第一个生产工厂,现在已经是珠三角地区最大的化妆品销售以及专卖店连锁经营企业之一。樊后锦不仅把目光放在珠三角发达工业区,还展望全国的化妆品市场。尤其在2005-2006年,由于成本、原材料、租金的生产成本的不断提高。接着2008年金融危机之后,就更加坚定樊后锦把一些生产工厂迁到内地或者马来西亚等地决心,以进一步降低生产成本。
樊后锦不仅在内地建立新的分工厂,还要把销售网点铺设到全国。目前,依斯卡化妆品连锁店在全国范围内有超过120家,而且还不断地增加,依斯卡化妆品连锁店一年的盈利有1.6~1.7个亿左右。随着网点的不断铺设,将来的利润会越来越大。樊后锦告诉记者:"我们不仅要树立一个大且清晰的目标,更看重的是全国的战略。只有把握好全国的战略目标,我们的企业才会更快的发展起来。"
培训学校的建立,提供优秀人才
要壮大依斯卡,就必须要有专门的优秀人才。在现在人才缺少的时代,樊后锦信心满满,他说:"21世纪是一个人才争夺的时代,但是我们有把握披荆斩棘,开辟一条属于我们的路。因为我们手中掌握人才,我们公司完全没有为缺少人才而着急。这还得归功于我们自己有专门培训化妆品行业人才的学校--依斯卡美容美体内训部。"依斯卡美容美体内训部是深圳市最专业的美容美体培训机构之一,经过三年多的办学与教学经验赢得了学员青睐,培养了来自全国各地的学员数千人,毕业学员均认可获得全国通用技术等级证书,推荐就业、安排工作,其中相当部分学员成为各地的美容美体界精英,也有部分学员成为依斯卡专卖店的高级美容美体师;依斯卡以高质量、高水平、以负责的态度创办依斯卡美容美体内训部,在社会上有影响力的专业美容美体技能培训品牌,引领中国美容美体权威机构。
未来形势的多变,强化员工队伍
未来形势多变,化妆品市场会受到多种冲击:成本的上升、网购的冲击、顾客对品牌意识的加强、全球经济放缓等因素,将会对化妆品行业进行洗牌。樊后锦预测到:"未来,将会有八成的化妆品企业淘汰,在大浪淘沙的年代,谁能真正存留下来的,必定是行业中顶尖的企业,我们也在为能够在未来化妆品市场上占据一席之地而努力。"依斯卡连锁店采取一系列的措施,无论是从网店的经营还是从工厂搬迁到生产成本低的内地并把业务发展到内地市场;又或者是精简员工、提高员工的服务质量;还有就是在财务预算管理上,专门成立一支财务队伍。樊后锦表示:"预算上,我们公司给你1000块钱,你就不能用到1001块,对于预算要精确管理。在队伍的建设上,我们要花费更多的时间、经费还有精力,打造一支强大的团队。"