“成功的花,人们只惊慕她现时的明艳,然而当初它的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。”这是冰心说过的一句话,似乎成功人士背后无一例外都有着不一样的奋斗史,河北美颜臣化妆品贸易有限公司总经理贾春江也如此。一个个举步维艰的奋斗脚印记录了这些年他走过的路,他始终相信奋斗的人生总有机会,因此脚步从不肯停留。
贾春江当初选择进入化妆品行业也并非偶然,他一直认为爱美之心人皆有之,化妆品是一个美丽、朝阳的行业。当初手中有了一点小积蓄后便毫不犹豫投资到化妆品行业。目前河北美颜臣化妆品贸易有限公司已经成为国内成长最快,颇具影响力的化妆品零售连锁企业之一。
走在奋斗的路上
要说贾春江的奋斗之路还得从头娓娓道来,早在1993年他在集贸市场内开了一个不足30平米小店,店虽小但是经营有日化用品、兼营绢花礼品等。“那个时候的品牌不多,我经营的护肤类主要有霞飞增白粉蜜、奥琪、紫罗兰、大宝、永芳、乐兰莎 华资、海鸥、青苹果、霸王啤酒香波等等。”虽然十几年过去,对当初店里的品牌他依然可以清晰快速地告诉记者。
那时他每天早起摸着黑就拉个小拉车到南三条市场进货,“一车一车自己一个人拉到公交车上,那个时候要开票还得排着长长的队等候,夏天都是汗流浃背衣服湿了又干。” 他和记者笑称,后来随着量的逐渐增大开始租用货车,到后来自己买车运货一步一步走到今天,个中的酸甜苦辣只有亲力亲为的他才最了解。
天道酬勤,他脚踏实地耕耘使他不断丰收。随着顾客的信赖与鑫达(原来叫鑫达现已更名美颜臣)美誉度的提升,其开店的形式和势头如雨后春笋般萌发。1997年在新开路开第二家120平米的店(鑫达日化批发站)主做批发与零售,逐渐终端品牌就出现了。2004年行唐一店200平米店开业,2005年新乐市邮电街开设一家500多平米的专业女子美容养生会馆,正式把前店后院模式打破,每个店专职做销售,会馆也兼职做一些售后,这里吸引一些高端客户。2007年行唐二店120平米店开业,随后位于东方美术学院的美院店100平米店开业。2008年鑫达名(美颜臣)品日化旗舰店300平米店开业。到目前美颜臣开设直营加盟店20多家,美颜臣的门店销售着200多个化妆品品牌,逾六千种单品。
在这十几年里他一直在不断地扩张着店面,拓宽市场,“刚开始很多的家 人不理解,家人觉得开市场店就已经很好,没有必要去再开店,操心也累人。”他对记者说出自己的想法,“常言逆水行舟不进则退,很简单发展才是硬道理,我的目标就是做化妆品店连锁企业”。他不是野心勃勃,而是在朝着打造化妆品连锁店王国的梦想在奋斗。
走在守业的路上
就目前而言他的目标已经基本触碰到了,未来越来越清晰,步调走的更平稳。创业艰难守业一样艰难。今日不再是那30平米的小店,而是一系列的连锁店的管理,他需要不断学习新的管理知识、营销技巧去面对市场的竞争。在他看来,好的专营店其实就是店铺营利能力较高,各项资源价值的最大化。“首先,店铺定位与当地消费水平相吻合,商品资源丰富,品类完整;然后要有系统的促销方式,好的销售队伍,店长具备好的店务管理能力。”他坦诚,他的专卖店各个店铺位置优越,不是商业街就是紧临商超,品类齐全,以名品为主,特色在于促销活动比较丰富,赠品相对新颖。而同时也看到自己的不足,“目前门店标准化管理相对欠缺,会员管理体系不完整。”在采访中他向记者强调他的观点,专业事情专业人做,做好专营店的管理工作要用专业的人员。他很珍惜每一个员工,希望能做到尊重每一位员工,让他们在公司平台上实现个人价值,拥有归属感。
当谈到现在市面上琳琅满目的专营店和很多商场、超市都有化妆品的专柜对美颜臣的影响时,他说暂时还是很乐观的,“由于其在同一区域开店数量较多,目前没有很明显受到其它渠道的影响,美颜臣旗下的每个店每月都有促销活动,优惠活动吸引消费者”。化妆品专营连锁店能够在其他渠道中脱颖而出,关键还是靠好的口碑,专心做服务来赢得口碑,并以此为后盾。他在实践中逐渐发觉到发展会员的重要性。由于很多消费者都需要有一个“权威人士”来告诉怎么消费,通常是在专营店买过产品、享受过服务的老会员最有“发言权”,类似传播学里的二级传播理论的“意见领袖”,这对新会员的加入有极好地促进作用,影响力也会因此扩大,好口碑也从这里传开来。
另外他觉得企业能很好的生存乃至发展到现在用诚信两个字来概括最恰当,“对顾客绝不卖假货,哪怕是自己利润薄一点,不为利润所驱使”。现在他的连锁店无论从规模还是数量都在增长中,终端形象非常重要,诚信和优质的服务就成了其竞争力的核心。
走在慈善的路上
记者第一次认识贾春江是在“满城皆爱”--诗维娅18周年感恩公益全国行启动活动上,当天他为首站捐助的邵阳县“无妈村”的孩子们认购了全场最高数额的衣物,并获得了"公益爱心企业"的荣誉称号。他称公司每年都会参与慈善活动,这次同样希望尽自己绵薄之力让孩子们过年穿上新衣服。他对记者说“人生最大的意义是在于帮助更多的人,慈善事业是每个人应该做的事,公司一直不间断的支持慈善事业。”一个如此乐善好施的管理者带领的团队一定别有一番格局,我们社会需要这样有良心的企业,有良知的人。
一件事被所有人都认为是机会的时候,其实它已不是机会了。他认识到走上连锁店之路,就会一发不可收拾,因为机遇和市场就在那里,看你如何开发,他的奋斗之路还在继续,机会也会随之而来,离到达他梦想的连锁店王国已经不远了。
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