如今城市居民的生活消费方式已经从温饱型向发展型、享受型转变，个人消费呈现出多元化和个性化的消费特征，人们对自身形象的重新塑造和追求个性化的消费已经形成了一个新的消费增长点。

　　享受个性、享受健康、享受生活，是现代都市人的追求目标。"喝"要纯净水，"吃"要绿色食品，"补"要讲"微调轻补"，四季有别；体育锻炼、健美健身成为人们日常生活的一部分。从当初的奢侈品，到如今的大众消费品，日化尤其是化妆品在过去几年里渐渐成为人们的日常必需品。

　　化妆品消费有两个特点：一是季节性很强，防晒、保湿、抗敏等，都是随着季节和气候变化，成为当季的购买热门；二是化妆品的消费很个人，适合你却不一定能够满足我。因此，在护肤彩妆的购买上，口碑以及用户的评论很重要。

　　随着电子商务的纵深发展，以满足用户个性化需求为主的营销模式将逐渐代替恶性的价格竞争。

　　除了需要物美价廉的商品外，消费者更多的是需要个性化的服务，专注、精准、深化的个性化服务将是未来企业、商家吸引用户的重要手段之一。避开纯粹的价格导向趋势，通过打造自身的核心竞争力，满足消费者的个性化需求，已经成为日化行业未来发展的必然趋势。

　　所谓个性化服务，就是指商家根据每一位顾客的年龄、身份、职业、品味等个人特点，以及过去的购买行为和购买偏好等因素，因人而异地提供独特的产品和针对性的服务。现在女性普遍对自己的皮肤认识不足，往往崇拜大牌效益，而这样的盲目选择，对女性的皮肤来说并非是最佳的，相反，如果使用不恰当还会引发很多的皮肤问题。

　　譬如淘宝商城美容馆的未来化妆品类目的发展方向，将在于重点提高口碑和用户评论在导购上的比重，在频道里，收集和整理更多、更专业的买家对产品的反馈，建立一个专业、多样的导购平台，帮助用户辨别自己皮肤属性、正确选择化妆品的满足个性化需求的服务平台。同质化现象之下更要寻求个性化，个性化的产品，个性化的服务，消费者需要的是不一样的体验。