坐落在山东安丘的永芳洗化是当地日化专营店的龙头，现有16家直营店。一般而言，作为地区的龙头都应有自身所遵循的经营理念，那么永芳洗化遵循着怎样的理念呢？

　　“对永芳洗化而言，没有一定要遵循的所谓模式或者理念。永芳洗化只有一个目标，就是年年有提升。能够实现这个目标的措施，我们就会实行，反之，再好的理论都是空谈。”山东安丘永芳洗化总经理曹洪军在接受《洗涤化妆品周报》记者采访时给出了这样的观点。

　　专一成就事业

　　早在1992年，曹洪军就已经开始接触日化行业，至今已有二十年之久。二十年，说长不长说短却也不短。中国日化行业的历史也只有短短三十年，但是曹洪军却见证了其三分之二的历史。说曹洪军是日化行业的元老级人物也不算过分。

　　90年代初期，国营百货发展正盛。当时的曹洪军在国营百货中担任业务人员，并开始接触日化行业。但是6年后，在1998年，国营百货遭遇寒冬期，纷纷解体倒闭。曹洪军也同样“遭遇寒流”被迫下岗。但这股“寒流”却也让曹洪军最终选择进入日化专营店领域，并且一做就是十四年。

　　1998年，曹洪军在安丘开出了他的第一家店。当时，永芳洗化的定位是走平民低价路线。曹洪军坦言：“那时候的产品都卖的很便宜，这样就可以快速走量。现在则不同，现在更重视品牌和品质。”据了解，永芳洗化现有16家直营连锁店。其中6家是城区点，主营护肤品和彩妆，包括资生堂、佰草集、丸美、欧诗漫等国际国内一线品牌。而另外10家乡镇店则比较偏重洗涤类和日用百货类。

　　从1998年发展至今，曹洪军和他的永芳洗化已经走过了十四年的历史。十四年来，曹洪军一直坚守在日化专营店领域，从未想过改变，用他自己的话来说就是“我比较专一”。十四年的坚守也让曹洪军收获了硕果：他经营的永芳洗化安丘地区的龙头专营店。永芳洗化现有16家店，员工100多人，年销售额3000万左右。

　　用实力说话

　　永芳洗化发展至今，也遇到过不少困难。据曹洪军透露，在创业初期，遇到的最大困难是资金问题。而之后则要面对租金、行业竞争等等问题。但是，永芳洗化挺过来了，而这一切皆源于永芳洗化坚持用实力说话。

　　谈及安丘的日化市场概况，曹洪军这样对《洗涤化妆品周报》记者讲：“安丘地区的商超比较强势，上万平方的超市就有四个。屈臣氏虽还未进驻安丘，但在临近县城也有开设。”可以说，安丘这个地区并没有为专营店的发展提供绝对的有利条件。但是，曹洪军却说，商超或者屈臣氏并不可怕，因为永芳洗化已经适应了安丘地区的竞争环境，更积累了相当大一部分老顾客。

　　曹洪军向记者这样分析，相对商超渠道而言，永芳洗化经营的品牌较全而且价格相对较低，另外永芳洗化的服务也更为细致周到，尤其在彩妆领域。据悉，永芳洗化彩妆的销售额占到总销售额的20%。而说到屈臣氏，曹洪军则坦言，在不了解屈臣氏的时候，感觉还挺害怕，但是通过观摩了解之后，发现屈臣氏并非想象中那么可怕。“每个店都有自己的竞争优势。”

　　能够在商超林立的安丘立足，可见，永芳洗化并不是靠所谓的“吹嘘”。实力见真章，只有真正提升店的竞争力，方能在日化江湖立足。曹洪军说，永芳洗化的实力就是店内拥有当地较好的品牌，占据着当地最核心的商业地段，拥有优秀的一线服务人员。

　　做实在之事

　　相信，业内同仁更关注永芳洗化如何提升实力。诚如前文所写，曹洪军是位实干家，他摒弃不且实际的空谈，专心做事业。一个典型的例子就是在促销成为潮流的今天，永芳洗化已经两年没有搞过大型促销，因为曹洪军觉得大型促销的作用并不是很大。而且曹洪军不会盲目扩张规模，每开一家新店，都会综合考虑各方面因素，只有真正确定有利润才会投入。

　　其实，实在做事贯穿永芳洗化运营的每一角落。

　　就会员管理方面，永芳洗化设立专门部门、专门客服人员定期回访会员；而在答谢会员方面，永芳洗化除了积分兑换奖品之外，每年还为会员提供四次免费领取正品礼物的利益。在为会员带来实在利益的同时，永芳洗化也积累了1万左右的有效会员。

　　而在人员管理方面，永芳洗化同样实在。曹洪军对《洗涤化妆品周报》记者讲到，永芳洗化主要从两方面着手，一方面实行店长负责制，另一方面则设立专门的人力资源部负责管理招聘、培训以及考核制度等。而对待不同年龄段的员工，永芳洗化有不同的管理方法：70后员工一定要在薪资方面予以满足，而90后员工则一定要让她感觉到被认可。

　　实实在在做事，摒弃空谈，这就是曹洪军和他的永芳洗化发展至今的精髓。谈及未来，曹洪军依然不离实在二字。他说，在2013年，永芳洗化要做两件事情，一件是就是店铺质量整体升级，包括店面的升级和销售额的提升；而另外一件则是扩张规模，但必须要确保盈利。归根结底就是做到年年有提升，年年能赚到钱。