遭遇：没开发票维权受阻

　　大连消费者关女士向记者讲述了她在一家美容院的遭遇。据关女士介绍，今年5月13日，她在甘井子区逛街的时候，突然被一位销售员拉住。“做美容吧，免费的，我们新店开张搞优惠活动。”一听到是免费的美容，关女士便跟着销售员一起来到美容院。

　　一位负责人告诉关女士，有一套原价3500元的护肤套餐特别适合她，打完折只有2580元，非常划算。关女士坦言自己属于敏感肌肤，这位负责人表示：“我们的产品属于温和不刺激的，不会有问题。”

　　随后，关女士花2580元办了会员卡。交完钱后关女士向美容院索要发票，但是该美容院称由于是新店开业，相关的发票手续还没有办理完，过段时间才能开发票。

　　回家后，关女士突然感觉脸部发热不舒服，拿镜子一照吓坏了。“脸上全是红疙瘩，都连成了一片。”当晚，关女士给美容师打电话询问，对方告诉她，“没有问题，过几天就会好。”

　　可是过了几天关女士脸上的红疙瘩也没有消退，而且还特别痒。于是关女士找到经营者，说自己应该是使用了该美容院提供的产品导致过敏，而且不打算再继续接受其他服务，并提出了退卡。美容院的负责人表示退卡可以，但是需要扣除产品费用约800元。对此，关女士认为不合理，但是由于美容院并未向她提供发票而导致她没有足够的证据来为自己举证。

　　由于没有索要发票而造成维权难的不止关女士一个人。今年8月13日，赵女士在营口市某美容美发中心烫发，没有向美容美发中心索要发票。后头发大部分脱落，赵女士找到美容美发中心要求赔偿，但遭到美容美发中心的拒绝。经过营口市工商行政管理局执法人员调解，美容美发中心一次性退还全部烫发费用并向消费者道歉。赵女士十分后悔，如果当时做美容后索要发票的话，就不会这么麻烦了。

　　消协：不少消费者因无凭证吃亏

　　记者从省消费者协会了解到，近年来，消费者对美容美发业的投诉一直是服务类消费投诉的热点，但不少消费者因为没有凭证而吃亏。而现在美容院和美发店不给发票的问题很普遍。另外，由于缺少对美容损害进行科学鉴定的专业机构，加上消费者自己举证困难，导致维权难度增加。正因为美容化妆品投诉面临鉴定难、取证难等问题，在调解过程中，商家往往以拖延、推诿等方式为消费者维权设置障碍。索取发票不但可以明明白白消费，而且一旦遇到消费纠纷，发票还是具有法律效力的消费凭证。否则，一旦出现服务质量打折扣、宣传承诺不兑现甚至“毁容”等问题，消费者的正当权益将无法得到有效保护。

　　调查：美容美发业不开发票很普遍

　　记者随后对沈阳市内的一些美容美发店进行了走访，发现目前美容美发行业不开具发票的现象非常普遍。

　　记者来到位于沈阳市和平区四平街的一家小理发店，该店普通理发是5元钱，记者询问老板是否能开具发票时，老板乐了：“5元钱剪个头，你还要开发票?”

　　而在一家大型美发连锁店内，记者提出要办理一张储值会员卡，并提出索要发票时，店内的工作人员则表示不能开发票。随后，记者又来到文化路附近的几家美容美发店咨询，几乎所有店家均表示不能开发票。

　　记者走访发现，不仅美容美发店不会主动为消费者提供发票，就连消费者也都没有索要发票的意识，“烫头也能开发票吗?我只听说吃饭、买东西可以开发票，真的不知道理发、烫头发也能开发票。”一位正在烫发的女士告诉记者。

　　记者采访后了解到，小的美容美发店根本就没有发票。大的美容美发店则见消费者不索要就懒得开了。

　　税务：不得以任何理由不开具发票

　　那么，美容美发店是否可以不开发票?记者电话咨询了辽宁省国家税务局。税务违法案件举报热线的一位工作人员告诉记者，早在2005年1月1日国家制定的《美容美发业管理暂行办法》就明确规定，美容美发经营者在提供服务时必须向消费者出具相应的消费凭证或者服务单据，“商家拒绝提供消费凭证或者服务单据，是违反相关法律规定的行为，商家要承担法律责任。”而一旦消费者遇到消费纠纷，发票还是具有法律效应的消费凭证，对帮助消费者维权起到重要作用。

　　该工作人员表示，根据《发票管理办法》相关规定，不管美容院是否缴纳固定税，顾客支付价款后，美容院就应开具加盖发票专用章或财务专用章的有效发票。一般税务部门按照服务业的征税标准对美容、美发业纳税人进行征税，对规模较小的个体、私营小店，采用核定征税的办法，即根据每月的营业额由所在地税务机关核定其应纳税额，每月按此标准进行征收;对于综合性的大型美容美发机构，税务局则根据其账目，每个月将按核定的数额缴纳税款，并向税务部门购买发票。如果定额内的发票用完，需另外向税务部门申请拿票。经营者不得以任何理由拒绝为消费者提供发票。如果发现这种情况，消费者可以向所属的地税机关举报。