2012年8月，一台外观普通的触摸屏电脑出现在某化妆品专营店内，消费者发现只要注册就能免费领取试用装，仅需轻轻点击触摸屏，就可现场进行皮肤测试、享受时下最流行的互动游戏……店家也只需动动手指就能知道消费者的信息、喜好。

　　这就是汇香坊研发的O2O“快乐购物”智能系统。O2O即Online To Offline，将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以在线上挑选产品，筛选服务，成交结算。

　　日化行业从不缺少大胆之人，如今汇香坊再次挑动行业神经，成为第一个吃螃蟹的企业，将O2O模式与日化行业结合在一起，用最简单、最实际的操作手法实现实体商家的电商梦。

　　O2O 把“香传遍全世界”

　　2007年汇香坊进入大陆市场，成为中国第一个具有完整意义的精油能量护肤品牌，5年后，它已经拥有了1000家线下化妆品加盟店。如今，他们又有了更大的目标，就是“把香传遍传世界”，O2O“快乐购物”智能系统只是他们的第一步。

O2O模式吸引众多消费者

　　广州欧淼日用品有限公司（以下简称欧淼）副总经理郑开业告诉《洗涤化妆品周报》记者，欧淼从2009年就开始专注电子商务平台推广，他们发现线上线下的优缺点非常明显，如果能实现互补，对于行业的发展有着重要意义。虽然业内一直在寻求两者的结合点，但都没有发现更好方式。欧淼经过多年深入研发，终于首创O2O模式“快乐购物”智能销售系统。

　　据了解，O2O模式“快乐购物”智能销售系统，即是将线下实体店与线上网络商城完美结合的全新商业操作系统，让互联网成为实体店面前台。加盟汇香坊的专营店可以获得一台触摸屏电脑、一台皮肤测试仪和一个专用专柜以及整套运作系统。消费者进店后，可以选取自己感兴趣的试用装来免费试用。还能通过皮肤测试仪迅速了解自己的肤质，再通过电脑了解汇香坊产品功效，然后根据自己的实际需要选择产品。除此之外，还可以浏览O2O网上商城的海量女性消费品，自由选择，既可在线支付，也可在店内购买，既可以当时拿走产品也可以在家等待送货上门。还有时下流行的星座运势查询、在线互动游戏等，O2O模式智能系统带来的不仅是便捷的购物方式，还有家庭般的娱乐休闲。

　　汇香坊的“快乐购物”智能系统改变了线下消费者的购物方式，不仅为消费者提供了便利快捷的网络购物感受，还为他们提供实体店特有的服务。郑开业告诉记者，好的化妆品只能改变消费者肌肤问题，而一个成功的专营店能够给消费者带来心理的洗涤，因为它是真正站在消费者的角度想问题，为他们提供最适合的购物方式，最轻松的购物环境，最完善的售后服务。

汇香坊O2O智能系统

　　从某种意义上来说，O2O模式让互联网落了地。汇香坊用一台电脑，一个系统把互联网销售模式送到了家门口。而且他们更注重系统的实操性。简单大方的页面，清晰明了的提示语以及触摸大显示屏方便了顾客前台消费操作，同时简单的操作系统也让专营店后台的管理工作更轻松有效。

　　与其说O2O是将一个新的营销模式送到了专营店，不如说它将电商理念用一种更通俗易懂，易操作的方式展现在店家面前，让他们自己去体会：电商离他们并不远，做电商并不难。

　　O2O 将线上消费者带到线下

　　走过10年黄金期的专营店如今遭遇到瓶颈，不少店家在苦恼如何把顾客引进来，留下来，再让他们回头。传统的专营店可能会通过一些促销活动，简单地把过客变成顾客，把顾客变成熟客，把熟客变成会员，但活动有限，而且征集会员的过程漫长，很多消费者在成为会员之前就已经流失。

　　郑开业说，汇香坊的O2O模式快乐购物智能销售系统，能够真正地解决实体销售店面纳客、拓客、锁客难的问题。这是因为，进入实体店的消费者，只需在触摸屏电脑上轻轻点击输入手机号码，提交个人信息，即可注册会员免费领取试用装，享受“皮肤测试”、“排队返现款”等优惠活动，同时还能体验时下最流行的互动游戏，让逛店不再变得无聊。这样与众不同的购物体验和大量的实实在在的优惠，自然能吸引消费者成为会员。

汇香坊O2O智能系统

　　同时汇香坊还会通过加盟商给消费者提供一系列的优惠活动，帮助店家“留客”。郑开业认为，未来店与店之间的竞争就是会员间的竞争。仅仅把消费者变成会员还不行，还要帮助店家与会员互动，留住他们，激发他们的购买力。“消费者成为我们的会员后不仅可以享受12个月连环优惠政策，还能参与拓客套盒、友情传递卡等会员活动。由厂家提供资源，终端店展开活动，让利消费者，增加会员的到店机会，最后用我们的产品去征服他们。”郑开业说，除了周期性的活动外，还会通过系统给消费者发送一些实用的生活小常识、美容小窍门等内容，真正关心他们的生活与健康，拉近与他们的心理距离。

　　另一方面，通过O2O系统，店家能够获得海量的一手消费者信息，了解消费者的特点，在维护客情关系时也能更准确，更具针对性，更有效果。

　　据了解，未来帮助加盟店更好的使用O2O“快乐购物”智能系统，欧淼为此还专门成立了一个40人的部门，去帮助每个加盟店及时解决系统培训、设备故障、与消费者的沟通等问题。自O2O系统落地，一个月的时间，全国各地成功落地运营的O2O模式快乐购物金牌导购机已达100多台。

　　业内人士认为，O2O模式的出现必将在日化行业掀起狂潮。因为它改变了传统营销模式，不仅实现了线上线下的无缝对接，还实现了“三方共赢”，让消费者获得真真切切地实惠，加盟店能够短时间内吸纳大量会员，提升销量，也能帮助企业提升品牌影响力，创造效益。