日前,一则福州女顾客疑因敷用屈臣氏珍珠臻致美白面膜死亡的消息在网上引起了轩然大波。此后屈臣氏在第一时间发表了声明,称其将在福州销售的该款面膜产品送至国家化妆品质量监督检验中心(广州)进行检测,结果显示此款面膜各项指标符合《化妆品卫生规范》现行标准及QB/T 2872-2007标准(面贴膜)要求。虽然目前“屈臣氏面膜事件”还不十分明晰,但是足以引起卖场对自有品牌质量的思考。
自有品牌受热捧
自有品牌,市场营销学的定义是:零售企业分类产品品牌和产品线品牌的总称。著名营销专家冯建军将其定义为“零售商自行研发、自主设计,并授权制造商进行生产加工,再贴上自己注册商标在自属零售网点或者终端售点进行销售的产品。
在众多的美妆连锁店当中,尤以屈臣氏的表现最为抢眼和出彩。在自由品牌的业务践行方面堪称国内个人护理用品市场的先行者和标志性企业。据2011年最新数据资料显示,屈臣氏销售的产品中,自有品牌的商品数量已经超过2000种。
除屈臣氏以外,各大零售卖场,如家乐福、沃尔玛等也都有自有品牌。据悉,在国外发达国家,自有品牌已经占到所有商品的45%以上。对于这股“自有品牌热”,业内专家认为,卖场自有品牌堪称是营救卖场利润下滑的一匹黑马。
自有品牌“热”的背后
为何自有品牌会成为各大卖场追捧的对象呢?冯建军在《解码屈臣氏》一书中给出了答案。
首先,寻求市场差异化卖点和独特的心理诉求。面对日益同质化的商品,自有品牌独特的产品特征可以为卖场打造核心竞争力。调查发现,很多消费者选择到屈臣氏购买产品的原因之一就是:在这里可以买到其它卖场买不到的商品。
其次,自有品牌有效地完善了商品线和产品结构的合理覆盖,增加商品的条码数量,为客户提供更多的商品选择机会。
最重要的是,自有品牌的利润空间大。据了解,华润万家、沃尔玛的自有品牌产品比同类品牌的商品价格低10%左右;在中国市场,屈臣氏在销售价格上也大约比同类其他品牌商品便宜20%~40%。原因何在?专家解释,一般零售行业的供应链共分为原料、生产加工、经销商、零售商、顾客几个环节,其中供应链每增加一个环节,商品的附加值就会增长30%以上。而自有品牌商品由于省却了从生产到销售的中间环节,大大节省了交易费用和广告宣传费用,加之自有品牌商品大多包装简单,费用较少,这些开支的降低,大大提高了自有品牌的利润空间。这也是各个卖场敢于一直对自有品牌实行“低价策略”的原因所在。
自有品牌隐藏的“危机”
此次屈臣氏的面膜事件,让业界对“自有品牌热”有了一个冷静的思考。其实在早前,屈臣氏研究专家冯建军就已经清醒地道出,随着市场网络体系的日益庞大,屈臣氏的自有品牌战略发展的失重效应和潜在危机正在逐步加大,屈臣氏想要消除其自有品牌过度发展而带来的震动效应就必须提升自有品牌的品质。“屈臣氏自有品牌的产品品质和产品质量,是目前其自有品牌发展最大的隐患和危机。”冯建军如是说。
从今天来看,虽然现在并没有结论表示死亡是由于面膜生产出现问题所致,但冯建军的危机感似乎被证实了,屈臣氏的自有品牌问题恰恰出现在了它的品质上。调研发现,屈臣氏作为贴牌生产的卖场,为了节约金钱和时间,减少成本,就借助其他工厂进行OEM代工生产。其实不只屈臣氏,家乐福等其它大卖场也如此。他们的自有品牌发展都已经相对成熟,但是,对于代工厂的选择却没有一个严格的第三方监管部门。冯建军也曾给出了应对策略:“屈臣氏唯有将所有的OEM代加工产品、代加工合作厂家进行系统的内部分析和客观评估,梳理和采取一系列行之有效地应对措施。”
这件事情却可以再一次提醒卖场,卖场在进行自有品牌贴牌生产时一定要严格筛选代工工厂,确保产品不出现任何质量问题,这样即便出现了一些情况,卖场也可以凭借充分的证据来解决问题。
对于卖场发展自有品牌来说,要想成功必须同时具备两个因素:首先是对一线消费市场进行精准的把握,及时掌握市场动态以推出符合消费者需求的产品,并且善加利用自己的渠道资源优势。
其次还要严格选择知名正规的代工厂,或者是自己收购或建立一家标准完备的工厂以保证产品质量,只有这两项因素同时具备了,卖场的自有品牌才能有长远的发展。
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