一则来自楚天都市报的消息称,在江城很多化妆品店的专柜前,出现了越来越多的“男美导”。一时间,“男美导“这一新鲜话题被推上舆论的风口浪尖。
“以消费者为中心”
随着计划经济转向市场经济,时代的转型证明了市场的主体是买家而非卖家。消费者越来越理性,商家若要获得利益,就得时时刻刻从消费者出发,以消费者为中心,实行整合营销策略。
专家认为,男美导的出现是“买方市场”逐步发展成熟的必然结果。化妆品行业的消费群体以女性为主,一方面,随着男女价值观日益平等、女权意识和社会包容性增加,“美男导购”也会成为商业文化发展的必然结果;另一方面,随着女性在经济上的地位越来越独立、消费能力越来越强,为了争夺这片女性市场,商家势必会从女性角度出发,投其所好,男美导的出现也不足为奇了。
新疆雅雅化妆品店店主刘雅军告诉《洗涤化妆品周报》记者,终端竞争的重点已不再是产品本身,而是对消费者的服务。“有些消费者只要我卖,如果我出差不在店里,他们不会在店内其它人手中购买,甚至推迟购买时间,直到我回去再买。”记者得知,刘雅的魅力就源于她平时对顾客的认同与责任心。
“顾客是上帝”这句话众所周知,它可以说是商家前进的指南针。可真正能将这一理念落实到位的商家又有多少呢?随着国内服务业普遍走下滑线的现状,作为服务业之一的化妆品行业是不是也该审视一下自己并不断提高自己的服务水平呢?
观念改变使然
以前,化妆品只局限于女人的范畴,若男子偷偷使用化妆品还相安于是,倘一旦被公之于众,便会挂上“娘娘腔”“小白脸”之类的绰号。以前乃至目前,化妆品专柜前的美导几乎都是女性,这一情况不排除商家招聘美导时的眼光。“化妆品行业是柔性的,恰好吻合女性似水般的柔情,如果让刚烈的男子去做,显得有点冰火两重天。”一位不愿意透露名字的店主说道。
随着国家对外开放政策的实行,各种潮流纷纷涌进来。很多老一辈的人都说,当今社会越来越开放了。目前化妆品已成为一种文化,化妆品行业也显现出“刚柔并济”的包容势头,男美导的出现,是时代发展以及人们观念改变后的使然。
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