根据2011年11月的测算数据,中国网民总数达到5.05亿,普及率达37.7%,巨大的上网人数,带来了巨大的商机。如今中国电子商务产业已经进入百花齐放的竞争阶段,越来越多的行业进军电子商务领域。作为商业市场的一个全新渠道,电商不仅在产品销售上有着传统渠道不可比拟的优势,在提升品牌形象、扩大宣传上也是不可替代。
而全媒体传播的信息时代,微博、视频、图文等全方位载体的出现为电商全营销时代的到来提供了坚实的基础。同时,网络上宣传和推广成本很低,知名度和美誉度容易提高,口碑宣传效果很好,特别是转载率和点击率高,更容易让更多的人了解到更多的品牌资讯,不管是客户合作还是消费者了解都可以清楚看到很全面的信息。很多化妆品企业也逐渐认识到电子商务这一绝对优势,创新思维、整合资源,不断开创出更多的电商营销新方式,为帮助品牌成长插上腾飞的翅膀。
微博营销
近年来微博风潮刮遍大江南北,人人知微博,人人织围脖,而随着微博的火热,即催生了有关的营销方式,就是微博营销,由于微博信息传输系统能够以非常低廉的成本、迅捷的速度、病毒式传播、互动性强、指数级叠加的方式进行信息流转,微博所创造的营销的价值对任何一个企业来说都不可小觑,也成为化妆品企业研究的热点。中国人民大学喻国明教授曾说:"微博可以产生核裂变效应,形成信息的高速大范围传播,它可以让每个人都发挥过去只有媒体才能发挥的作用。
微博营销可以分为个人微博营销和企业微博营销,对企业而言,微博不仅是传播信心的平台,也是提升公司品牌形象、宣传公司文化内涵的一个很好的工具,同时,微博的即时的互动性也为企业了解市场和消费者的对产品的反馈打开了一扇窗。
正是充分认识到微博营销的强大影响力,开设官方微博成为各个企业必做的一件事儿,在日化行业也不例外。婷美、军献等终端化妆品品牌也赶起了时髦,利用新浪和腾迅等平台"织围脖",并开展了主题活动,活动形式多样,包括产品体验、粉丝征名以及公益活动等。记者了解到,短短一个月的互动,其微博上就培养了一万多忠实的网络粉丝,活动内容被转发超过1000次,200多名网友发博给予好评,每篇微博的阅读者少则过百,多达近千,接收到品牌正面信息的网友数超过50万人。如此广泛的影响范围,推广费用相对于电视广告,其效果可谓"四两拨千斤"了。
然而,同一件事做的人多了,就失去了其原本的优势,微博营销也是如此,要真正做好微博营销,以下几点技巧不得不注意:
1、微博的数量不在多而在于精,做微博时也要讲究专注,重拳出击才会取得好的效果。
2、个性化的名称,一个好的微博名称不仅便于用户记忆,也可以取得不错的搜索流量。
3、巧妙利用模板,选择与行业特色相符合的风格来,这样更贴切微博的内容。
4、定期更新微博信息,对于营销来说,微博的热度和关注度来自于微博的可持续话题,我们要不断制造新的话题、发布与企业相关信息,才可以吸引目标客户的关注。
5、善于回复粉丝们的评论,有互动才能形成话题,才能引得注意。
6、#与@符号的灵活运用,可以发表自己观点和把某个活跃用户引入。
7、不能只发产品企业或广告内容,微博不是单纯广告平台,微博的意义在于信息分享,没兴趣是不会产品互动的。我们要注意活题的娱乐性、趣味性、幽默感等。
网络口碑营销
网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。口碑营销实际上早已有之,是最原始的营销手段,地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等,其中都包含有口碑营销的因素。网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动,它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。旨在应用互联网的信息传播技术与平台,通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息,其中包括企业与消费者之间的互动信息,为企业营销开辟新的通道,获取新的效益。
有调查表明,77%的网民在线采购商品前,会参考网上其他人所写的产品评价;超过90%的大公司相信,用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的,可见口碑对网络营销的影响非同一般。相宜本草自2007年触网以来在电商领域的飞速成长与其精准的口碑营销是分不开的。相宜本草采用了网络社区口碑营销的策略,选择了唯伊网作为核心传播载体,以唯伊社区为营销传播中心,展开迎合精准群体心理的营销策略,利用网络快速传播的特点,实现低成本的广泛传播效应。使得相宜本草在2010年护肤品牌关注度排行中,以4.41%的关注度占比名列第二,仅次于国际知名化妆品牌巴黎欧莱雅。而据2011年第二季度百度数据显示,在天然活性化妆品排名中,相宜本草以21.6%的关注度占比位列第一,比名列第二的国际知名老牌药妆品牌雅漾大幅超出6.68%。
娱乐营销
在这个娱乐至死的年代,娱乐营销早已不是什么新鲜事,借助娱乐明星、娱乐节目、娱乐互动,将娱乐因素融入产品或服务,从而提升品牌知名度和美誉度,在电子商务日益繁荣的今天,网络营销自然与娱乐脱不了关系。乐事植入在中国大学生中100%辨识度的人人网开心农场里的乐事薯片提高了其当季营业额的达30%以上,网络微电影的热显、网络红人的炒作无时无刻不在用娱乐元素抢占每个网民的眼球。
在娱乐营销方面,聚美优品陈鸥可谓对此运用得淋漓尽致,宣传代言人上,聚美优品提出韩庚与陈欧的合作以星座为切入点,是"两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花",星座说极易引起女性消费者的共鸣,而同时陈欧知名度的迅速提高,不仅令其在《非你莫属》栏目的关注度提高,也带动了聚美优品知名度的提升。而相宜本草、聚美优品等网络代言人的海选等活动也是赚足了网民的眼球。
在信息膨胀和眼球经济并行的时代,谁占据网络制高点谁就抢占了先机,而谁跟能吸引眼球求得关注谁就能赚足财富。网络凭借文字、图片、超链接、全民参与性、病毒式传播等巨大优势成为当今信息海洋的交流所,这同时给网络营销提供了无线平台,除了软文营销、图片宣传、视频传播,企业可以创造性地把线下营销和线上营销结合起来形成良性互动,运用故事营销、微博营销、口碑营销、娱乐营销等等,使得营销无处不在,无处不营销,网络全营销时代正风风火火向我们大步迈来。