一次偶然的机会，在某企业的战略发布会上认识了云南化妆品经销商红粉佳人的老板冯先生，在与冯先生的交谈中，提到了几点化妆品经销的经验，希望与知或者不知道的同行们一起分享一下。

　　市场在变，经销商仍需坚守一方

　　是化妆品市场的转折年份，谈到市场布局，冯先生就云南化妆市场谈了自己的看法，虽然国际品牌的渠道在下沉，很多国际品牌都正常到二级市场了，但是就云南目前的市场来看，对于一个比较综合的经销商来讲，目前还是坚守一线城市比较合理，二三线市场还处于培育阶段，消费者的消费水平还有待提高。

　　商品结构要合理，慎重选择代理品牌

　　这里说的商品结构是以商品的赢得能力区分的，分为高利润、中等利润和低微利润三类，三类商品的合理比例是1：1：1，某品牌曾经说过化妆品经销应该以低微利润商品为主，其实这只是厂家阴谋，因为经销商的低利润意味着厂家的暴利。

尚朵脱毛系列产品

　　小品类，大未来

　　说起品牌的选择，冯先生还谈到一点，小品类，到底有没有未来？说到润唇膏，大家会想到曼秀雷敦；说起面膜，大家都会想到美即；而说到脱毛，大家想到的就是尚朵。润唇膏、面膜和脱毛都是小品类，但是曼秀雷敦基本垄断了中国的润唇膏市场，而在面膜这一块，美即基本垄断了；说到脱毛这一块，目前就是尚朵的天下了。

　　因此，在选择品牌的时候，可以适当选择小品类品牌，因为彩妆、护肤等大品类早已经是红海一片，竞争异常激烈，而小品类则是涉足的品牌比较少，因此选择有实力的小品类的品牌，往往会带来比较好的利润。

　　理性处理消费者投诉事件

　　在化妆品经销过程中，无可避免会遇到消费者的一些投诉事件，对于消费者的投诉，冯先生也有自己的看法。

　　先要搞清事情的来龙去脉，一要看是不是消费者在使用过程中没有按照产品使用指引使用，因错误便宜而造成的问题，对于这类问题，要耐心教导消费者如何正确便宜，沙龙等，增强消费者的服务感。二，要是产品质量存在问题，首先是看对消费者造成怎样的问题，适当给以补偿，并为消费者更换适合其肤质的同类产品，联系厂商对产品进行检测，并退换问题产品。对于消费者售后问题处理能力差的品牌，坚决停止合作关系。

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